小弟我同事跟我一起办了中华电信全能平板专案
原本高高兴兴的想说以后可以享用4G的速度来上网
结果恶梦才刚开始
首先我同事本身在家上网是透过原本的3G网络分享给笔记型电脑使用
升了4G专案以后使用ZF5 LTE 这支手机来做分享
(ZF5 WIFI分享距离拉长就没讯号是另一个恶梦)
通常在家就做一般的网页浏览而已，不挂BT也不玩线上游戏
他有一项最常使用的功能是，元大证券 点金灵股票软件
每天要透过它看盘和下单，之前用3G网络都一秒登入这软件
但自从换了4G以后，他发现登不进去了
一开始以为是软件端的问题，
直到有一天他拿老婆的3G网络来连，发现一连就连上了!!!
又做了3G/4G的交叉测试以后(有把4G降成3G在测试也无法登入)，
确认是使用中华4G网络不能登入这软件
上网搜寻了一下有没有人遇到这问题，结果他好像是第一个
还亏他4G在家里测速跑到100M，但这功能不能使用对他来说
速度再快也没意义，于是他便打客服向中华电信反映
一开始中华电信处理的人都不是专业的人员
只会推托责任，一直跟我同事说:会不会是你家电脑设定的问题呀
但是明明交叉测试的结果已经很明显了，
用4G门号的4G/3G连不上，用老婆的3G门号秒连
最后说会请更专业的工程师联络他，这一等又等了2天
接下来专业的工程师联络我同事
他在机房监看我同事的门号网络连线状况，
并请我同事即时登入 点金灵 这软件来确认是不是中华电信的问题
结果出炉，确实是中华电信端的问题，升4G以后会莫名的挡某些通讯PORT
(不确定是否只有此软件，我在01的文章有人回复连摩斯汉堡的点餐APP mos order app
也无法使用)
但是.....工程师说这个问题可能牵涉到机房硬件的部分
短时间没办法修复.........
工程师建议降回3G，问题是 我同事这门号 当初3G还没到期 付了2千多块违约金
跑去办三年的 全能平板方案 ，信用卡卡友 一个月636元
中华电信协商的结果是
降回3G 用MPRO650(优惠3G上网吃到饱)一个月650元，合约时间不变 一样3年
但是，这方式4G平板送的网内60分 网外市话30分 全部都没了 打多少算多少
我同事当然无法接受，原本就是还有讲电话的需求才办平板专案的，现在不送通话是怎样
?
所以他想说那直接扣4G 636元月租费好了，扣到他修好为止
结果中华说，一个月只能扣50元....
这我同事更不能接受了，连我都觉得有点扯
(不能用点金灵这功能对他来说，就等于对大家不能上PTT、01或FB 等等自己最常用的
功能一样严重)
结果中华承办人员知道这些我同事都不接受，也只说那他在呈报上去
问题是这问题已经拖一个多月了
不知道中华电信到底要搞多久
请问大家有什么方法可以让它们处理这问题比较认真和有诚意吗
不然当初看他广告说4G吃到饱无限上网，也没说他有网络功能不能用的问题呀
文长看完多谢!