[心得] 华硕ASUS维修客服品质极差(皇家俱乐部)

楼主: ghost0735 (Chadwu)   2014-07-25 16:05:24
华硕的维修品质的文章已经很多了,看来他们也不怕继续增加
这种文章我其实也看很多了,一直以为是个案,只是没想到有一天换我发文
7/7送修Nexus7平板电脑至高雄建国皇家俱乐部,维修单号R2029
因充电插座坏掉,平板呈现没电状态,找不到原厂盒装,答应用拆机方式看产品序号
询问客服多久修好,客服说最快三天最慢五天。之后再也无声无息。
7/18去电询问平板维修进度,客服回答充电阜坏掉,报价500,答应维修后无声无息
7/25去电询问维修进度,客服回应还没修,东西还在台北原厂那边
我回应不需修理且不会付任何检测费,平板要还我就还我,不还我就扣著,我不要了。
客服回应请示主管后不需收检测费,然后会请台北原厂把东西寄还给我
客服后又劝我不要生气,他现在立马通知原厂请他们帮我维修(付费)并联络我,我答应
半小时后维修中心打来,同样的话再讲一次,对方说不修就寄回皇家,取不取件随我
(这是我送修以来第一次接到华硕方便的电话)
那这样我就不修,老实说我不会再用他们产品,刚刚也马上买了其他家平板
整个维修过程大概就是这样,华硕可能不太在乎他们的维修或客服品质吧
总之今天起不会再用任何华硕家的产品,你可能以为你不会用到后续的服务
等你用到的时候发现是这种状况真的会气死。
有需要补维修纪录单的图可以补,只是刚跟客服讲完还是心浮气躁的
作者: AriaPokoteng (绒绒<3)   2014-07-25 18:06:00
要是我碰到这种事 我会直接平板砸在皇家地板上...
作者: childeviler2 (科技长工)   2014-07-25 19:19:00
到时候会不会有电话录音出来打脸@_@? 上次line贴图事件,督割事件@@

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