请问各位板友
事情是这样的~
我的门号是台哥大~自从拿手机后 电信就一直是这家 算一算也快满20年了 (不要推算
我年纪拉)
这快20年间 共搬了3次家 (包括最近这1次) 以通话品质来说 很差! 不断的客诉 请客
服人员提供改善方案 一直都无效 总是很官方的说法 如:很抱歉造成您的困扰.....
搬了第2次家后 通话品质依然如此 这时我买了第一只智慧型手机(iphone 5) 糟的是
家里完全没有3G收讯 投诉客服 只说他们会想办法改善 请我继续支持台哥大~ 就这样
我用吃到饱的费率 付了1年的钱(13?? 忘了) 而通话品质如果不是在阳台就无法打电话
工程师有来测讯号 说没有办法改善 只能装强波器 但装在哪就只有那里有讯号 (如装
客厅 就得在客厅才会收讯好)
搬了第3次家后 通话品质还是这样 而3G讯号完全收不到! 此时我已没签吃到饱的费率
了 换了超能省 依然又客诉台哥大客服 但~还是那句 "很抱歉造成您的困扰......" 又
是这官方说法 也请工程师来测 后来客服打给我说 因为建筑物......怎样怎样的
目前也没有增加基地台或解决这个问题的方案 结论就是
这里没有办法改善通讯品质和网络收讯 客服问我家里有没有网络 他们可提供无线
啥的 (就是可以用wifi那台机子) 把网络分出来 让手机收的到 但我家已经有拉(只是很
常断 所以才需要3G辅助)
以上~于是 我真的怒了! 我说 那这样不是我的问题吧 那我要解约 客服说可以但要付
违约金 我说 这是我的问题吗? 应该可以不用付违约金解约吧 客服说 因为我续约时
有拿0元机(A6S) 所以不能解约 怎么说就是不肯让我无条件解约!
于是我说~那我要投诉NCC 客服说 你去投诉NCC也是一样要付违约金!
我很生气就挂电话了 之后十几分钟后 客服又打来说 希望我别解约 愿意给我优惠方案
就是每个月优惠100元~ 这.....这能干嘛???
以上~想请问板友们 我这样的情况真的因为拿了0元手机 就要付钱才能解约吗?
PS.以上3个住过的地方 通话品质指的是~别人打不进来 或 通话中有杂音有空旷音 或通
话中直接断讯 或我听的到对方声音 对方听不到我声音 或通话断断续续.....
我想这样的通话品质真的很糟 糟到不行 客服竟然和我说"您可以到讯号较好的地方拨
接电话" 那是要离开家里吗?! 客服又说 "我不是这个意思" ..... 那是什意思阿!!
家里并不是没有讯号 但通话就是不稳.... 麻烦请各位板友 给个建议吧!
谢谢大家了!