手边有一只7-mobile预付卡要携码
缴交携码手续费240元后打电话给客服
客服告知因为我的帐户余额是-0.25元（说真的-0.25不知怎么来的）
所以无法携码
要我再储值50元才能携码
也就是说我储值后49元要今天打完，但又因为sim卡不见，所以等于送7-mobile49元
之前NCC要求电信业者到期后不得归零需退回余额
若是携码是否亦可办理退费呢?