我极度不建议使用DOT View保护套
在买手机的时候看到DOT View的广告,
手机从BAR台上掉下来手机保护的非常完整
我觉得好棒喔,有新的功能又有保护的作用
但我遇到的却不是这样,
因为我也从一样高度的平台掉下来
却发生了,手机与保护套骨肉分离的惨剧
导致我的M8机皇背后磨损
我拿去HTC客服指定的直营店
经他们的现场客服人员确认
现场人员确认产品有问题(我有录音可以作证)
现场人员也回报给上层
但他们上层只愿意将有瑕疵的皮套回收换新的(感觉好像要毁尸灭迹一样)
之后联络我的电话内容如下
受害者:那我因为贵公司出厂的皮套瑕疵导致受伤的手机呢?不需要处理吗?
客服:本公司怎么知道当初发生的情形是怎样
(所以是怀疑我弄坏的囉,但皮套总不可能是我弄坏的吧,如果我的皮套是正常品我当然
就没有立场要你们负责,但我的是你们确认的瑕疵品你们出厂就有问题啦)
受害者:但你们验证就是会有脱落现象,所以就不需要处理,我要自认倒楣囉
客服:我们公司只愿意更换新皮套给你,手机不知道发生什么事情所以无法帮你处理
(他们客服就这样鬼打墙的重复十几次,我知道客服人员也很为难)
之后就在鬼打墙中结束
我知道这整件事情有权责的问题
我如同他们广告一样从桌面上手机掉下来,这我有责任
但HTC的产品有瑕疵也需要付部分责任吧
最后却不需要负责
这让我非常的无法接受
之前的手机听到台湾的规格比别人差
那时候我还是选择继续支持台湾品牌
但是经过这次后,让我感觉HTC不是间愿意负责任的公司,让我感觉不值得我继续挺下去
了