Re: [心得] 我真的受够台哥大门市了.....

楼主: TheoEpstein (Cubs)   2014-07-07 07:02:32
收到一封站内信,表示他想请板主代po这篇,因自己不想曝光。
板主看完全文之后,觉得可以po出来让板友参考。
其实我本来还想上色标重点的,但这样不太尊重原po,
所以就原文贴上....内容没有删减,唯一有做的是排版以方便阅读。
(原po若觉得排版不妥,请来信告知,我会放回原始排版...)
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感谢版主代po,因为我是俗辣XD
我曾在台哥大及远传任职N年(俗辣不敢透露sorry),两间都是待直营,可以稍微讲
一下这两间公司直营的风气,
首先虽然板上很讨厌嘘嘘东,但是以业绩的变态风气来说,目前为止远传还比台哥大
好上一点,虽然远传也逐渐迎头赶上了......
台哥大直营门市曾经是个超爽缺,虽然是排休,但是月休有9天还10天,而且跟远传
比起来下班还颇准时的,一开始根本没有业绩压力,看到要办手机办门号的客人会觉
得:啊!好烦喔(因为相对其他业务要填很多文件)但这是很~久以前的事了(不要
偷算我的年资啊)
台哥大比远传早开始卖smart phone,也比较早开始推相关加值服务(就是指一些听
音乐看电影或传短信的附加合约)印象中啦!当年开始卖windows phone跟
blackberry的时候,远传应该是连智慧型手机的边都摸不著,还在卖SHARP
加值服务就是一些catch99, 短信包之类的东西,申办的话就送一些包包水壶之类的
小礼物。其实精算的话就会知道这些package不划算,毕竟对于feature phone来说谁
用得到catch99啊?!所以那时直营员工都是骗外籍劳工签名说送礼物(因为他们根
本看不懂合约,而且不会注意帐单内容,而且帐单金额都不低)少数会注意帐单的外
籍劳工可能会回来吵,再用直营的权限把合约退掉就好而且台哥大直营没有收音孔在
录音,远传直营就有,还一个柜台装两个,客人的位置一个,员工的位置也一个,收
音之清楚的
※※※
离题一下,“当年”外籍劳工们非常喜欢申办台哥大门号,因为有一个688/988专案
是指定时段网内免费,然后大家应该都知道外籍劳工非常喜欢讲电话,所以外劳几乎
每个人都是办这种方案(现在他们的最爱可能是威宝?),而且台哥大对于外籍人士
办门号的限制门槛没有像远传那么高(中华没待过不清楚),所以在台哥大门市时有
蛮大比例的客人是外籍人士
后来688/988方案因为亏太大,台哥大还耍贱招让用户无法使用这个方案,好了拉回来
门市人员的风气跟该区督导有很大的关系,举例来说我那区经理刚正不阿只做正确的
事情,当然底下的人也比较不敢搞怪,虽然业绩也因此比较差XD
有次就是因为这样,被副理派去听别区域的业绩教战会议听得我是瞠目结舌,那区的
经理直接教员工如何欺骗客人(我没说是远传还台哥大唷)例如那时有月租半价的方
案,就叫员工办两个门号给客人凑成一个完整的月租i.e. 500月租半价变250,就办
两个250变成500,然后合并帐单让客人只收到一张听完回去后,区经理问我内容我如
实报告,经理只说那是别区的做法,我们还是做该做的,所以就到我这打住,没再传
达给我们区的member
文章太长了,在此打住
直营因为近年陆续引进通讯行员工,慢慢的也通讯行化了,就我所知,老员工几乎也
都走得差不多,加上展店无敌快速,我曾经听过一家直营的店长年资才半年,副店更
短再加上公司业绩越来越变态,所以就会遇上版主这样的情况,两间公司也都遇过勾
结通讯行的内鬼,所以千万别对直营抱持太大幻想,但还是有个优点是大公司怕会吵
的客人,如果真的吃亏的时候,你知道要找谁吵而且只要不太久,都有录音录影的证

最后说个大家应该都不讶异的八卦,我有梦到两间公司都有人在看PTT以及mobile 01
如果有出什么大事(长的讨论串之类的)也会有报告要写,也会派人去参与讨论,但
我印象中只看过01的,好像没看过PTT的,只是“好像”,我记忆有时没那么牢靠XD

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