Re: [心得] Sony ZL送神脑维修的悲惨事件(后续)

楼主: minyuho (min)   2014-06-24 15:26:04
事隔18天,我的ZL终于送修回来了~~~~~~~
更换了全新的原厂面板,电源键也又换了一颗晶亮亮的新品。
......我可能有斯德哥尔摩症候群,照说本来就是工程师维修时
把我的手机边框撬坏的,就算因为边框受损要换整组面板,
但免费替我更换也是应该的吧,
可是我居然因为他帮我换了全新面板又没收钱而觉得很感动,
完全忘了我手机住院24天期间的心灵煎熬......
虽然检查时觉得背盖有不密合的情况,难道背盖跟边框的接合处有指甲
可以蹭进去的缝隙是正常的吗?
我记得新机入手的时候是很密合的,可是想到要是又因为这样退回重修,
不知道又要等多久,且不知道又会出什么别的问题,
加上反正平常使用都有加果冻套,不太会去注意背面的部分,
而且ZL又不是防水机,已经换了新面板、新电源键,
功能也没有出现异常的部分,还是见好就收吧。
所以决定不再继续修下去了,应该说,我再也不要让它离开我了~~~~~~
工程师还是颇有良心的,没有要我自己付费换面板。
※ 引述《minyuho (min)》之铭言:
: 抱歉文长
: 虽然我的ZL电源键单侧下陷已经是半年多前的事了,
: 但是我的观念是“3C的东西一旦修理,问题只会越来越多”,
: 加上除了电源键一定要从正中间或下侧按才行,从上方按要按很用力或用指尖按,
: (也就是说我要按电源键一定要把手机拿起来,不能放在桌上直接按)
: 其他部分并没有任何问题,所以一直就是“有点介意,但还是照常使用”的状态。
: 但是因为再一个多月就要过保了,更糟的是我看到其他有这问题的使用者,
: 说这就是换颗电源键而已很容易,所以我居然狠心送修了......
: 这是错误的开始......
: 送修时神脑的小姐跟我说一般大概要三天,如果需要送原厂要两个星期左右,
: 好吧我等......
: 回家看了维修单,上面“故障品外壳是否有刮伤、脱漆”这栏居然给我勾了“是”!
: 我是个很珍惜的使用手机......好把因为我是个很龟毛会在意小瑕疵的人,
: 不然我也不会因为按键歪了就送修,这样的我的ZL,
: 买来就立刻加上果冻套跟保护贴,拆掉果冻套后整只手机看起来根本是新的好吗,
: 居然给我勾“是”......
: 两个工作天后,神脑通知我可以取件了,
: 我去门市取回了手机,小姐表示更换了一颗电源键,
: 因为我很怕工程师把我的手机修出本来没有的问题,
: 所以我检查了很久,结果功能跟外观一切都跟我送修前一样......
: 电源键还是一样是歪的啊!你真的有修吗先生,不会是门市搁两天就通知我
: 来取件吧。
: 跟小姐反应,小姐居然问我要不要就这样用用看,我就是因为电源键歪了送修,
: 现在修回来电源键还是歪的,居然要我就这样用,怎么可能,所以退回重修,
: 小姐表示,那这次可能要送原厂,送原厂的话要两到三个星期喔。
: 好吧我等......
: 两个工作天后,神脑通知我可以取件了。
: 什么!你不是说要两个星期,所以你根本没送原厂是吧!
: 这次取回手机,电源键是比较正了,虽然说按起来的反馈的手感还是一样,
: 总之就是靠萤幕的部分是空空的感觉,不过外表看起来是正的,
: 从萤幕侧去按也有反应了,虽然电源键上多出一堆原本没有的刮痕,
: 但人家都说不保证更换新品了,勉强还可以接受。
: 可是!
: 我的手机电源键那个圆框框的部分出现了约一只蚂蚁大小的脱漆,
: 再仔细检视,这个圆孔已经不是正圆型啦,这块蚂蚁大的脱漆的边缘,
: 就是ZL电源孔突起来的那一公厘的高度,裂~~~~~~了~~~~~~
: 跟小姐反应,小姐打电话给工程师,
: 工程师居然说他收到手机的时候就是这样了......
: 那为什么我前天来取件时检查了十几分钟都没有发现这个问题,
: 今天却一拿起来就看到了?
: 总之,我实在无法接受换个电源键就把我机壳搞裂开的现实,
: 而且那个位置,每次按下电源都会被那个裂痕刺一下啊,
: 我还是退修了......可是这已经属于外观部分了......
: 小姐说,工程师会检视到底是原来就这样的,还是他们弄坏的,
: 如果是他们弄坏的,会免费帮我换一个。
: 如果不是......
: 本来就是你们弄坏的好吗......
: 我都没有抱怨你们把我一个星期前才换新的保护贴给刮花,
: 因为我想维修有用到工具难免刮伤,回家换一张就好了。
: 但糟糕的是......
: 我送修前没有拍照,我无法举证我送修前ZL没有脱漆跟裂痕,
: 虽然我个人以为,全机其他部份都无损,只有在很难损坏的位置,
: 并且刚好是维修的位置,发生了看起来只有使用器械时才会发生的损坏,
: 就已经足以证明是维修部分的疏失了吧。
: 不然你说要怎样才能把一个突起仅有一公厘高度的部位弄出深度0.8公厘的裂痕啊~~~
: (而且平常时还有电源键会突起一公厘保护它,只有拆壳才有可能敲到那个位置吧)
: 我好想哭......
: 我已经跑了三趟门市,我的手机病况越来越重,
: 我明明只是送修个电源键啊,我对神脑的维修品质绝望了。
: 各位大大觉得我这次退回被判定说是人损的机率是多少?

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