【经济日报╱记者林则宏╱即时报导】 2014.05.14 03:54 pm
深圳市消费者委员会连同另外37家消费维权单位，近日联合发布“杜绝维修欺诈，手机
厂家售后服务调查报告”指出，目前大陆市面上13个手机主流品牌中，索尼（sony ）的
售后服务得分最高，小米和HTC得分双双垫底。
据广州日报报导，这项历时一个月的调查，以实地调查、电话采访、官网查询等方式，对
目前大陆市面上13个手机主流品牌的授权售后服务网点进行调查，这13个手机主流品牌包
括：三星、联想、酷派、华为、苹果、小米、OPPO、步步高/VIVO、金立、中兴、HTC、索
尼、诺基亚等。
调查内容主要包括：“手机厂家是否能够提供全面、便捷、畅通的联系方式，以说明消费
者顺利联系到厂家正规的授权售后服务网点”、“手机厂家是否能够严格按照手机三包规
定为保外维修的消费者提供收费维修服务”等4大部分、25个小项，满分为100分。
报告显示，在13个主流手机品牌中，索尼售后服务措施相对健全，得分最高，达92分；其
他手机品牌得分都在76分或以下。其中，苹果、中兴、步步高/VIVO等3个手机品牌得分刚
刚及格，小米和HTC则只得56分，双双垫底。
报告指出，大陆国产手机品牌的售后服务尽管起步较晚，但正逐步赶上一些跨国品牌，如
联想、华为、金立的得分就领先诺基亚前面。酷派、OPPO的得分也排在苹果前面。
http://udn.com/NEWS/BREAKINGNEWS/BREAKINGNEWS6/8675542.shtml#ixzz31gVQNgYa
心得：
虽然国情不同不过看看其他国家的保固状况也是挺有意思的，
话说像iPhone国内不只修原厂，外面通讯行自己动手DIY的也一堆，
但好像也没看人上来骂过的样子，这是挺神奇的XD
然后像索尼在台湾被怨天怨地还常怨上消基会，不过在对岸居然评比最高，
不知道实际上是怎样的差异