我妈妈的Asus Padfone one
上礼拜他说用到一半莫名地就整个萤幕暗掉
然后怎么弄都打不开，充电也没用
因为急着要联络人，于是他有点心急，在没有询问过其他人的情况下，
就马上跑去电信公司送修了，
电信公司的人，帮他做了很多测试，但不管怎样都打不开，
最后只好问我妈妈要不要做软件重置，
我妈妈只问他说，重置之后就能用了吗?
对方说可能可以，
我妈就说，那当然好啊~
服务人员是有跟我妈妈说重置之后资料都会不见，问我妈妈有没有备份，
是不是还愿意重置
可是我妈妈因为听不懂，就说，没关系啦，修得好就好了~~
经过工程师处理
修好之后，手机可以开机，一切正常了，
但是这下问题来了，
我妈妈想要使用Line 但却发现根本没有Line 于是才打电话给我
问我要怎么弄才会出现，
经过我一番解释，他才知道里面的东西，包括对话纪录，
还有跟人家传送的照片全部都不见了
他因为不知道资料消失是怎么样的消失法，也以为Line的讯息都是存在网络上
(忘了是谁跟他这么说的，大概那个对方也不懂 或是把LINE当作跟FB一样吧)
当初只想要快点把手机弄好，就没有想太多就答应了，
原先我有跟他说，他怎么不先问我，说不定自己可以想办法先救出资料再去送修，
不过，事后我有去电问服务人员，他说当时怎么样都开不了机，
所以那当下也无法帮我妈妈做备份到记忆卡或者备份到电脑之类的动作，
因此，我猜他就算一开始有先问我们，没有直接去送修
都死机了，大概也救不回来了吧@@
现在问题来了，
手机已经好了
也可以开机，
如果现在想要把之前的资料救出来，还有机会吗?
虽然是做了软件重置，
(我有点不清楚工程师做的软件重置，是怎么做的，
我有问她说是进入Recovery模式做恢复吗?
服务人员说不是，是用机器做强制的软件重灌
这是怎么样的一个程序，有哪位高手知道吗?)
不过，除非是做了深层的低阶格式化，把每个磁区
都用新资料填满，不然其实就算是对磁区做了格式化，
还是有机会救回大部分资料
(要做低阶格式化需要一些时间，
如果单单只是重灌，应该只是快速格式化?)
但前提是电脑要可以读得到该储存装置
因为我之前有尝试过救其他的手机，
如果该手机插到电脑上，能够Mount成一个磁盘，
那用一些救援软件去扫，就可以救回被删除的资料
不过如果是像iphone那种，插到电脑上，不会显示成一个磁盘的，那就没救了
现在手机不再我身边，所以我无法测试，
只能先做一下功课，也顺便评估一下是否还能救回资料
如果真的救不回来，我就叫我妈不要等了，直接开始使用手机吧
资料跟照片们，就..... 看开点?QQ
请问是否有版友有实际救援过资料成功的呢?
话说，我妈妈他是3C白痴，所以根本也不知道备份这种事情，
以后大概也只能我回家时定期帮他备份一下
或是，有没有版友有好的心得跟方法，可以让手机自动备份到云端或SD卡的?
BTW，我一直很疑惑为什么我妈妈的手机会出这种问题，
后来我妈传了维修单上给的建议事项给我看以及我去电跟服务人员了解之后，
猜测很可能造成死机的原因是因为中毒
因为经过测试，硬件完全没有问题，手机故障非硬件造成，
所以服务人员说有可能是灌了第三方软件(也就是任何APP包括LINE跟FB)
造成的系统严重故障，
但我妈妈不会自己灌软件，手机从去年七月我帮他弄好之后，
就不曾在安装过新的APP，也没有做任何APP更新，
所以应该不是因为新装软件或者APP更新造成的冲突，
而另外一个可能原因，就是中毒了，
我妈妈常常会点那些人家用LINE传给他的连结QQ
不过这单纯只是猜测，因为服务人员也说她不确定
再者，是不是中毒，我也不能证实
但是，硬件没有故障，六个月内也没有再安装任何新的软件，
我实在已经想不出其他可能了
另外，我妈妈他跟我说服务人员说是第三方软件造成的，叫他尽量不要用
我实在是有点疑惑，心想怎么可能，如果都不灌第三方软件，那要买智慧型手机干嘛
就买阳春手机就好了啊.... 店员应该不可能说出这样的言论吧....
不过，后来请我妈把维修单给我看，大概是我妈妈误解了维修人员的意思了
虽然，这段文字看起来，我可以理解为何我妈会误会这是叫他不要用第三方软件的意思XD
以下，是维修人员在维修单上面给的建议:
亲爱的用户您好:
实务经验已证实，有些第三方软件(只要登入PLAY商店所下载的软件皆是)
会造成手机不正常运作，如FACEBOOK，常造成手机容易当机，自动开关机
异常，LINE则会影响通话品质，断讯，充不饱电，耗电...因为第三方软件不属手机
内建软件，也有版本之区分，所以手机厂商无法去保证使用第三方软件，手机
不会有其他假性故障产生，建议还原手机出厂时使用，如需要使用第三方软件
由手机登入，请先下载一个，如果使用多日正常，再逐一下载其他，这样才能洞悉
哪个第三方程式造成手机异常，也建议不要用云端，或电脑一次回灌旧程式
资料，因为也有可能某个储存资料异常或损坏影响手机，目前PDA手机类似电脑，
电脑所可能影响的因素，PDA手机也会 以此跟您分享，谢谢。
(我想这建议，单纯只是想撇清关系，大概是因为有些比较不懂的人
会去跟他们抱怨说手机怎么这么烂，一堆问题吧，所以只好做这样的声明...
告诉你，下次如果手机再出问题，还是有可能就是因为你使用了第三方软件喔
不过，Anyway 他不是叫人不要用拉，只是要谨慎使用 只是我妈妈误会了)
最后，另外请问大家，维修上面说实务经验证实
是表示常常会有这类的问题吗?
大家的安卓手机是否也遇过这样类似的问题?
因为安装了第三方软件或者点了什么连结导致手机打不开，系统故障需要重置之类的...
我妈跟我说这手机怎么这么烂，都没有摔到也会有问题...
(当下我还真不知道怎么回她，老一辈的人大概觉得手机外观保护得很好，
也没有泡水或怎样就不应该故障吧@@)
问我为何我不给他买跟我一样的iphone，iphone也会有这样的问题吗?
我是跟他说，iphone故障的也是一堆拉，
重点是要做好备份，
不过，对于完全不会使用电脑的人，
备份这件事情对她来说，实在是有点太过勉强了
我大概要再想想办法看怎么帮她预防以后发生这种问题了.....
PS.因为本身习惯使用iOS 所以对于Android系统不慎理解
特来此请求大家解救，感谢大家的帮忙!!!