不好意思，想请问版上一些法律知识，顺便发表负评
当初我在网络上看到（贴牌）手机Bara，
虽然闹的挺大的，但想说送给妈妈新手机也无不可，
当初下订后，他们承诺会在4/30号前出货，粉丝团/官网也都没有任何讯息，
直到我看到有人分享已经在使用的心得，我才意识到他们已经出货了，
但我却没收到，奋而到粉丝页留言表达不满，
却得到以下回复：
您好，我们之前有寄换货意愿通知至您的信箱，可能信件直接导入置垃圾邮件以至于您
未看到该信件，原因是因为黑色款因故必须延到5/9号才能出货，
那试问要不要改换成白色款，我们可以立即出货给您
于是我就火大了！！
为何延迟出货只用了一封E-mail通知，况且自己也知道很有可能被丢入垃圾信箱，
却不用其他方法通知？
===============发泄完怒气后之正题来了==============
所以，由于他们延迟出货，我是否可以要求他们无条件退款呢？
刚刚去翻了消保法，有看没有懂，只好请版上的高手提供相关资讯，谢谢