各位版友 本人亲属在新办手机时遇到一些问题 想上来询问是否有解
情形如下：当事者：我叔叔52岁 , 未婚独居 , 职业：运将
由于现在手机, 平板 无“线”上网是尝试, 但是我叔叔是想办无“限”上网
因此他当初至门市,询问这次办的平板是否可以无ㄒㄧㄢˋ上网,
门市人员告知可以,
但是于一个月后
收到帐单 传输费用破表....也已先行缴纳（帐单是寄到我家,我母亲先代垫）
最后由我代问客服,查了本手机资费是办理无线飙网,因此并非无限
所以想请问门市人员（或者是说业者） 利用相关语意“可能”造成消费者误导
尤其属于对资讯不熟悉的中老年人来说.
在此想请问 是否有人有相关的申诉经验（客服或消基会）
想请问是否有机率申诉成功（仅要求 调降费率或减低违约金,平板或手机可归还）
或是只能摸摸鼻子算了？
文笔有点不顺畅...还是感谢各位给予意见
谢谢