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像三星这样的“全包”公司，在软件开发上也开始以“自给自足”为目标部
署，先后推出了如 ChatOn、Group Play、S Memo、S Voice、S Health、
Samsung Hub、Samsung Link……不数了，都在这里。随机应用之使用范围
之广，数量之多，也一度让两代旗舰 Galaxy S4 和 S5 在新机开机就被原
生应用占据了一半以上的储存空间。甚至有媒体笑称，“三星一直在手机上
保留 SD 卡接口是绝对有必要的”。
但貌似三星用户其实对这些应用并不感冒，《华尔街日报》缓 引了一份来
自统计公司 Strategy Analytics 的报告（下图），在针对 Galaxy S4 和
S5 的习惯调查显示，Galaxy 用户几乎已无视了三星所有内置应用——平均
每月，这些用户用在 Facebook 和 Instagram 的时间分别为 664 和 151
分钟，但使用三星聊天应用 ChatON 的时间仅为 0.1 分钟，大概 6 秒的样
子。这款不能删除的内置聊天应用，去年宣布注册用户数已突破了 1000 万
人。
其实三星近年大力发展机内预装应用并非事出无因。早前接受《华尔街日报
》采访的三星多媒体解决方案中心的负责人就指出，三星已经认识到软件的
重要性，而且会投放更多的资源在软件的研发上。因此在三星这两年的广告
营销中，我们经常看到厂商锐意想透过一些软件上的创意推销新产品。但可
惜这些在广告上很美好的意念实际使用起来往往显得积累，例如早前 LAPTOP
ONLINE 就评选出 10 个手机上最愚蠢的功能，三星一家就占了 6 个。
Strategy Analytics 主席 Bonny Joy 就指出：“智能设备厂商针对用户忠
诚度的竞争，更多在于单设备使用量的份额，而非传统的市场份额上”。比
如说，当以上提到的一大串三星内置应用，平均每月 在用户手上使用的时
间总共加起来还不到 10 分钟的时候，但是 Google 的服务应用，如搜索、
YouTube、Play 商店，却占据了 149 分钟的“单一设备使用量”份额。
华尔街日报调查图片：http://goo.gl/pTHxgj
心得：
可以看到三星app的使用频率真的低得相当夸张，一个月内只被使用6秒(?)
的app竟然是无法被删除的，但是使用者却必须付上使用空间大幅缩减以及
成事在背景执行时消耗电力的代价，如果内建app可以删除的话相对来说应
该是一个比较好的选择。
但这个调查另一个值得观察的点就是，三星在发展软件产业上基本上是完
全失败的一个情况。