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东森新闻-2014年04月23日 下午19:34
手机在保固期内，维修竟然要付费，台北市一名陈小姐使用的智慧型手机，电池出现供电
异常，送检后，原厂要求陈小姐必须花3500元，先换外壳，只因为外壳有部分刮痕，陈小
姐相当生气，她认为只是电池坏掉，却要自费换新外壳，实在无法接受，手机原厂则是回
覆，工程师评估后，担心外壳受损严重，即便换了电池，也有可能会因为外壳无法完全密
合，再度造成供电异常，才会向陈小姐报价。
陈小姐：“外观有磨损，所以要花3500块去修外观才可以换电池。”手机外壳上的刮痕，
竟然成了手机维修的障碍，陈小姐使用11个月的智慧型手机，出现电池异常，充饱电常会
瞬间掉了好几十趴的电力，送检后原厂要求陈小姐先自费换外壳，陈小姐：“一体成型，
如果我纯粹换电池的话，我的手机可能就无法密合，所以以后还是有，供电异常的情况。
”手机明明还在保固期，电池有瑕疵也不是陈小姐造成的，但现在得先花3500才能换新电
池，不甘心的陈小姐再把手机拿到门市，工作人员检视后发现电池的确有异状。
工作人员强调换电池前可能得先把机壳换新，因为难保受损的外壳不会影响到之后组装，
原厂才会向陈小姐报价，其实这款一体成形的手机，曾被评为史上最难拆的手机网络拆解
大解密，将它大卸八块时，边框的确有坑坑巴巴的痕迹，但陈小姐认为换个电池和外观有
没有A到，或是刮痕似乎没有绝对关系，再说这些摩擦痕迹会让手机换电池后无法密合，
实在难以接受。
心得：
对于一定得要送回原厂才能换电池的手机来说，
这类纠纷可能也很难避免吧，不过外头修理店能修的机款不是这么多，
这种事情也不太可能叫使用者自立自强的DIY，实在是不太容易解决，
或者是对于平日能保护到的部分尽量去维持，才能减少这种坏A却得一起修B的状况