<前情提要> 我上一篇文中提到 今天买的ZenFone6 无法正常开机
<摘要> 在五小时内 华硕高层率队帮我更换全新ZenFone6 并且致赠皮套
目前爽爽用中 哈哈
<过程>
1.打给经销商 胖蜥蜴电脑
客服回答:一般七天内可换新机 等到铺货已经超过七天 所以要问高层(?)
2.经销商 胖蜥蜴电脑回复:下星期铺货后会通知 无条件换货 无须事先检测
(不用先跑一趟确认状况 很好)
3.到华硕官网论坛 跟这里 发表无法开机文章
4.直接到华硕皇家中心 请工程师帮忙刷韧体看看
服务人员洪先生回答:目前尚未有韧体 => 开检测单 给经销商更换新机
5.华硕皇家打来:已经取得韧体及主机板 可以先刷韧体看看
如果没用 并且我同意 再更换主机板
6.华硕论坛管理员K小编寄PTT站内信(!)给我
因为论坛保密无法联络我 所以用寄信(感谢PTT再一次发挥神奇效用 XD)
品质长指示 华硕非常重视这次ZenFone的情况 要立刻解决我的问题
7.华硕黄先生打来:要跟我约方便的时间地点 立刻更换新机
8.晚上十点 在我指定的地方 华硕品质长共6人带了全新ZF6 帮我更换
并且为了弥补我的不便 送了皮套 (而且我还要了本来想买的黑色 XD)
http://ppt.cc/bajp
品质长指示 要将该手机立刻送回总部检测 后续请黄先生跟我说明状况
<结论>
虽然让华硕品质长带领大小干部在晚上 帮我立刻更换新机 还免费拿皮套
(本来打算等淡金色出了才买的)
爽度破表 而且表示华硕高层这次非常重视ZenFone
但是我也知道 这种爽到破表的情况 纯属少数
其实我反而比较重视论坛管理员 及 华硕皇家 这两点
论坛管理员-K小编:积极处理 而且有管道可迅速反映到高层
华硕皇家-洪先生:积极处理 就算到下班时间仍旧积极联络 找寻解决方案
这样才会让人安心选购产品