去年母亲节买了一台平板给妈妈，妈妈开始喜欢用line跟我们
在北部工作的子女们聊天。但用了约2个月后开始整台机子开始
东坏西坏的，到现在送修已经六次了。
3/8爸妈来台北找我们，告诉我们平板又不能用又送修了，
我们真的很傻眼，打去客服部又是一样的回复:"我们一定会修好的。"
"对不起"。"我们一定会反应你的问题的"......这种场面话。
善良的我们又相信了华硕一次，3月又送修了，结果拿回来又是坏的，
这次连上网都不能上，双亲也快气炸了，这次送修回来连用都没用
又收回了。
老人家忍无可忍，要求对方换新机。对方说只能换良品加三个月保固。
他们听不懂啥是良品，解释后知道不是新品更是无法接受，照这台模式
3个月后正是维修的高峰期，华硕不摆明了欺负消费者?
我们这台修一修也是良品，那你要吗?想到就整个觉得恐怖!!!
今天再次去电，浪费我好几个个多小时，先是一个潘姓客服，说之后会在8点前
请宋经理回电，等了两个多小时候没接到电话我又回拨客服，整个又是鬼打墙。
看样子不知道到底是不是有宋经理这个人?十几分钟后接通了一位自称是夜间主管
的白先生来回应，我整个噩梦的开始!!!
一半以上都是文不对题，我讲东他回答西，叫我直去总公司(北投区立德街15号)
反应，到那边会有"专人"服务，我问他是谁?他说就是会有人。(这句话重复了
十几次吧!)我受不了问那是要找哪个单位反映? 他还是说你到那边就是会有人了。
我说我是要找警卫吗?他又一贯了回:你到那边就会有人了。阿晚上八九点我是
去北投找谁啊???再问他那你总能跟我说总公司哪个单位吧? 又回:你到那边就会
友人了? 真是要让客户发疯!!!
问他职称他也不敢说，问他处理进度也说有处理了，什么都是不方便告知。跟谁
讨论出的结论也是不方便告知，他是反应到那个单位，也是不方便告知。
整个小时都是这样，偶尔进因为等待，他不知又去哪讨救兵，也不知道是问谁?
回来电话线上又是鬼打墙，一直重复一样的话，要不然就是他自我停顿几十秒。
最最后我还是很坚持要了解客服部宋经理何时可以给我回电，因为他根本无法
处理事情，处理方式连一个客服都不如。最后他不小心自己职称说溜嘴，
因为他竟然也是"经理"。我整个错愕到不行，我再一次跟他确认他跟宋经理
同一个职位?他回答是的。
天啊!!!难怪客服反应上去这半年多都没下文???!白经理阿白经理!我真的不相信
一家大公司的客服主管资质如此，我对华硕整个一丝希望瞬间瓦解。
母亲节又快到了，真不知在这之前是否能顺利解决??? 各位大大，要是你们
应该如何下一步呢? 这几次的通话真的令人很无言，若能重来，我宁愿花2倍
的钱换好一点的品质与优质的售后服务。