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Samsung的售后服务一向给人感觉不好，而近日更有已离职的Samsung维修部工程师爆出惊
人的黑幕。近日大陆有记者把一台完全正常的Galaxy Note 3带去位于北京的一家Samsung
电子服务中心，报称该手机时常自动关机。在记者等待的过程中不时有顾客与维修中心的
工作人员发生争吵，在40分钟过后客服人员向记者表示，手机重启问题源自主板故障，需
要更换主机板，价钱约为两千多元人民币。
手机正常，却指主机板有问题？
但当记者追问下去主板在什么地方出现问题时，客服人员却无法答出确实答案，在询问工
程师后，客服表示主板故障原因很多，具体的原因很难确实，但更换主机板就会正常了。
离职工程师表示，只要工程师可以更换的零件越多，工程师从中可获利就越大。而且虽然
Samsung的维修站需要接受Samsung总部的管理及考核，但运作上保持独立，对于符合保修
条件的用户，就由Samsung总部免费提供配件，而维修站就会几乎没有利润，如果维修点
把手机判为不保修的话，工程师就能获得相应的收入了。
试水纸上“点水”？
其中，各维修站会把原来没有进水的手机，在手机的试水纸上点水，因为大部分的用户都
不肯定有没有曾经把手机放到有水的地方，最后大部分也会就范了。除了“点水”这个方
法外，各维修站亦会以保修卡没有带、保修卡没有盖章、发票不清晰、发票没有标明产品
型号等理由拒绝保修。
屏幕玻璃损坏，只有整个屏幕更换的方法？
相信使用过Samsung装置的各位，也曾受过屏幕或屏幕玻璃损坏的问题。如果只是玻璃破
裂的话，质量好的成本也只有7-8元人民币，但Samsung却报价每块810元人民币。而
Samsung的维修人员亦会告诉客户，由于无法单独换屏幕玻璃，只可以整个屏幕更换。但
同一个问题在私人的维修店，却只报价200元人民币，私人维修店表示只要把屏幕的玻璃
更换就好了。
离职工程师指出，Samsung的维修站当然并非欠缺把屏幕跟玻璃分离的技术，其实是只换
屏幕玻璃的话，收入比较低。而且，客户根本不知道被换走的屏幕其实还有价值。因为大
部分被换走的屏幕就只有屏幕上的玻璃受损坏，液晶屏幕的部分完好无缺，然后维修站就
会把这些取下的液晶屏幕，卖到私人的维修店，过程中维修站与工程师会取得不菲的收入
。
其实这内幕应该适用各行各业吧……
说三爽有问题的话，我比较想问其他手机厂商都ok吗？
还是说其他家还没有离职员工出来说？
不过，我买八只手机只遇到一次需要送修的状况……
所以总觉得买到故障手机的反而是一种“本事+运气”……(当然不是指买白牌机)
至于平板，之前买过一台艾诺烈焰倒是在355天的时候出现无法触控，
只得送修的情况……(幸好还在保内，但还是要付运费)。
扯远了……
推文有人要爆其他厂牌的料吗？