原文吃光
之前送修的时候也遇过类似的不愉快经验...
我的手机是HTC Butterfly
购入约半年侧边的黄色胶条就跑出来了
一直忍到前一阵子趁过保前送修
到府收件致电客服的程序我想大家的情况都差不多
在此就不多谈了
我是选择下午收件
客服说取件时间是13：00-16：00
但我却是在预定日期当天早上10：00接到某统快递的电话...
快递：小姐你好，我这里某统快递公司，你是不是有包裹要寄送宏达电？
我11：30左右会去跟你取货，先跟你确认一下。
我：不对吧，我跟宏达电客服确认的取货时间是下午，怎么会是等等来收件？
快递：没有喔，我们都是这个时间喔。
我：我晚点就会出门了，你等等要来取件我时间上无法配合。
快递：可是家里不是有其他人在吗？（一开始电话是我爸接的）请他帮你拿下楼啊。
我：我们要一起出门，正因为时间无法配合我才会选择下午收件的。
快递：安捏喔，还是你下午会到XX车站附近？你到了我去跟你拿。
我：不好意思，我不会特别经过那里，不然我们另外约时间，明天下午可以吗？
快递：小姐，我刚刚都说了我们只有早上啦，明天早上我去跟你拿。
其实隔天早上我原本也有行程的，但我实在不想再拖了
只好把事情排开，在隔天早上把手机送出去
我本来以为是我跟客服沟通出问题，所以快递才会坚持要早上取件
结果根本不是这么一回事啊！！！
寄件存联上就是白纸黑字的写着下午13：00-16：00取件
送件后隔天打电话去跟客服反应了这件事情
想当然耳就是道歉跟我们会改进之类的话
两天后我收到了整新机一支
就维修结果来说我没什么好挑剔的
甚至可以说是十分满意
只是过程实在让人不敢领教...
我当然知道快递人员很辛苦
但是在社会上讨生活的，哪个人不辛苦？
今天并非我额外要求到府收件的时间
而是根据HTC提供的服务所做的选择
不能达成也就罢了，还要消费者让步配合，这不是本末倒置了吗？
这是我的首支HTC手机
从购入至今一年多的时间
使用起来很符合自己的个人需求
我非常喜欢
但却因为送修过程的不愉快
留下了不好的印象
总觉得有点可惜啊...