建议你不用客气，直接上网到消保会申诉
http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/step_explanation.aspx
之前2012/11买的PF2，2013/4死机一次，2014/11快过保又死机一次，
当时我只跟客服说直接让我延保一年，不然申诉到消保官那各自都麻烦，
但客服似乎没听进去，所以我就直接上网申诉消保官，申诉后消保会就
会有人打电话来跟你约开协调会的时间，然后时间确认后会寄公文给你，
若时间没办法配合可以请假一次，但没办法再请第二次，就会直接结案，
在开协调会的前几天华硕突然打电话来说可以直接换新机给我，但就是没
办法延保一年，所以还是去开了协调会，协调会与会人员有厂商代表(华硕
是派皇家的维修人员)、消保官跟申诉人，消保官先请我讲一下我的诉求，
然后再问厂商那边有什么意见，最后再把这次会议打成公文形式的会议记录，
双方认可后在上面各自签名，然后还有暂定下次开会的时间，记得没错好
像是两个礼拜后，我当时的诉求一是依时市价退费，二是补差额换NPFI，
但华硕代表没权力决定，于是消保官协调后一个礼拜给回复，一个礼拜后华硕
说只能一样更换PF2的新机加延保一年，但我另外要求要2013/6后出厂的机子，
因为这样我又等了快一个月，华硕还是一样给我2012年的机子，本来想再申
诉一次，但后来想想还是赶快脱手算了，今年二月中终于结束了与华硕的恩恩
怨怨，以后华硕的东西应该就不会买了
对于华硕的感想：
1.机器烂
2.维修流程烂：送修快递送回来，不会知道手机到底哪里坏换了什么，就默默
的送回来
3.客服烂：客诉信箱每天只会用制式的罐头文回你，电话跟客服报怨几句他们就
答不出话了，抗压力有待加强
最后强烈建议一定要申诉，不要怕麻烦，因为厂商比你怕麻烦，说不定申诉后再开
协调会之前就会得到那你满意的结果也说不定