前几天才去中华续约办大省(不购机)
分享我的经验谈
我是3/2约到期，当时是购机方案的约，
2/16收到中华电信约即将到期的提醒短信
在那之前也有打电话问客服，他们也跟我说我约到期前14天就可办续约，
(客服也说所以我2/16就可办续约)
不用缴任何违约金，违约金我连问两次他们都说不用缴
总之，上周六我(2/22)就前往中华电信直营服务中心办理续约
时间序是这样
2/10 打电话问客服关于续约与违约金事项
2/16 客服跟我说可以开始做续约的日期，且当天也有收到合约即将到期短信
2/22 至中华电信直营服务中心办理续约
3/2 合约到期
但..........
※ 引述《kevin1012 (心的方向)》之铭言：
: 小弟之前用中华大家讲289+mPro450八折
: 月缴649方案，将于今年3/2约满
: 想办大省方案，但目前没看到想要的手机
: 所以想先办24个月的无购机约
: 想问几个问题
: 1.如果我之后看到大省有我想要的手机可以转购机约吗?
: 这样需要付违约金吗?
我先前是购机约，这次续约大省是没购机，
门市人员说我因为约还没到期所以系统显示我必须先缴105元违约金
才能删掉目前合约而办理续约
傻眼，居然跟客服回答的不一样，我马上回应他客服的内容，
他查了后说，“因为你先前是有购机，这次没购机，所以还是需要付违约金，
客服应该不知道你是要不购机续约所以才跟你说不用”
虽然我记得我有跟客服强调我是不购机续约大省，
但我真的没有太大把握，想说算了，付个105元续一续就不用再跑一趟，唉
2/27打800询问结果:客服说以我的合约确实不用缴违约金
所以要帮我去问当时处理的服务中心了解状况..
: 2.3/2是只有mPro450到期，大家讲289因为周期是1日起算
: 所以我大家讲应该是要到3/31才到期，所以我的约到底
: 是3/2约满还是3/31?
然后付好违约金后删除我目前合约，开始做续约动作，
因为大省有送三门免费热线，他也当场帮我开通，
当时马上收到短信说我开通了热线，
办完后，跟我说我原本MPRO950已经改成MPRO750了(办大省533)
但是我原本是大家讲289现在调降成183需等下一周期3/16才开始，
所以免费热线也是3/16才会开始免费
2/27打800询问结果:费率调低确实要等到下一周期才开始生效
但免费热线是现在确定开通且免费了
我当下大惊，我是知道费率如果是调低是要等下次出帐后才开始，
但原来就连绑约的都已经解约在续约的也要...
而且他都已经给我开通热线门号，才跟我说这个月还没开始免费要等下个月
这样我岂不是要付那月租费50元!?
虽然他强调说绝对不会收取
但被收的话我就真的要去客诉...
毕竟我觉得那门市人员态度很好
我问的问题他也会帮我查好甚至询问同事后，才答复我
被收违约金我也只能怪罪自己功课没做好，没太多资料可反驳
所以没有想过要去客诉
如果又被收冤枉钱我就真的要去客诉了...