国军1985专线系统讲习 精进咨询服务效能
（军闻社记者李一豪台北13日电）国防部今日举办“国军1985咨询服务专线巡回讲习”，
由总督察长刘守仁中将主持，邀集国防部所属单位及各军司令部业务主管、承办人与会，
期能整合资讯作业，精进服务效率。
刘中将在会中指出，“国军1985咨询服务专线”成立迄今届满10年，期间接听官兵、眷属
与民众来电咨询或申诉达30万余通，协助解决各项疑难问题，有效维护官兵权益。
然而，刘中将也表示，专线成立迄今，案件登录及资料存管，仍采人工运用试算表软件记
录，以致作业程序繁杂且耗费人力，资料数据存管、稽核的效率无法有效提升；因此，国
防部自去年起规划建置该专线的资讯系统，希望透过资讯化作业平台，达成“案案管制、
有效处理”目标。
会议中，国防部安排授课教官进行“1985专线咨询服务管制系统”操作运用说明，并进行
研讨与意见交流，使与会人员熟悉、精进相关工作，不仅持续落实维护官兵权益，更借此
累积统计数据，以提供国防施政参考。
军闻社 http://n.yam.com/gpwb/life/20161213/20161213014669.html