[情报] 购钻失败错误回报流程(日版)

楼主: kinomoto (樱与糖的恋人)   2016-02-06 18:31:37
昨晚拿出魔法小卡,打算趁著国别抽时赌赌运气,结果却遇到了系统显示购钻成功
但实际上却没有拿到钻石的状况,当下只好写信回报给课元素
整个过程其实不困难,官方作业也很有效率,我很顺利的在隔天中午就拿到补发的钻石
想说趁这个机会把这次的回报过程分享出来,但希望课长们都不会有用到这篇教学的机会
首先是使用官方的回报机制,有二种方法可以找到:
从开始画面点选“お问い合わせ”或是从menu选单中也找的到喔(红框圈起来的地方)
http://i.imgur.com/Rnqm3mL.png
接下来点选“ダイヤ购入エラー”(钻石购入错误)
系统就会自动开启邮件app,并且把玩家的相关游戏和系统资讯带入
http://i.imgur.com/y4nJx4O.png
下一个步骤是填一个简单的表格
主要是要填写你的帐单编号、购买品项和购入日期及价格等资讯,方便官方作业
这里要特别注意我画红线的地方,从字面上意思并没有一定要附上帐单的萤幕截图
一开始我也没有附,结果被客服回信要求附上,所以建议在这个阶段就顺便把帐单截图
一起附上,省得麻烦和多出等待时间
http://i.imgur.com/RrzlesV.png
帐单截图我只有apple的,不过google play应该也会有类似的东西吧...
http://i.imgur.com/NqODyay.png
经过官方查证属实后,会收到回信告知,补发的钻石就放在礼物盒里面囉^^
http://i.imgur.com/maMN0Vz.png
http://i.imgur.com/S7oMWJ4.png
整个流程大概就是这样。再来小抱怨一下这次会拿不到钻石,起因于apple ID每隔一阵子
就会跳出讯息要求用户同意新的用户规章
这次跳出来的时机刚好就是我点下购买的按钮后,然后很自然地就被带到app store
做apple ID的认证,好死不死在认证完成马上跳出购买成功的讯息,但游戏这时却已经
自动终止重开,变成游戏没有及时接收到apple store购买成功的讯息,才会演变拿不到
钻石的乌龙。
所以我建议使用iDevice的朋友,如果像我一样在购钻时有出现要你同意用户规章的讯息
时,先终止掉这次的交易,等你的apple ID认证完新的用户规章后再重新购钻会比较保险
作者: arioso0602   2016-02-06 19:23:00
好文给推! 虽然说最好别用到XDDD
作者: cactus44 (钢弹仔)   2016-02-06 19:42:00
我之前是直接回报苹果让我退费
作者: vereaux (Sign)   2016-02-06 19:57:00
推!android台、日版皆遇过,日版的处理速度非常有效率
作者: bugbuug (虫虫)   2016-02-06 20:26:00
推推 教学文
作者: ghrpjjh6es (é»’ç”°)   2016-02-06 20:28:00
推,这种文章要放精华啦
作者: pl726 (PL月見草)   2016-02-06 23:43:00
推教学 当然备而不用是最好 ( ̄▽ ̄)

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