这 身为最近打中华电信客服到跟他拍桌子 骂脏话的
来回一下
※ 引述《F0r (想要耍废的阿宅)》之铭言：
: 下班一回家
: 想说看一下Netflix
: 结果电视连不上
这时候只要立马用 4G 去连一下 马上就知道问题在哪了 不用这样查
: 好吧 Android 电视有时怪怪的很正常
: 那就重开机
: 先用ipad看看要看哪部
: 结果ipad也不能连
: Ok
: 小米路由器虽然平常很稳定 但是偶尔罢工一下也可以
: 重开机
: 然后来看看中华电的小乌龟（为啥要叫小乌龟？）
以前的设备像龟壳 现在的光世代 已经很不像了
: 灯都有亮 没红灯
如果上面确定是这个问题 就只要把设备关机再打开 看看灯号
没红灯 但是有一个 Status 灯号 没有闪 就是代表他线路故障了
通常我会直接骂客户 啊 不是 是报修
: 不得不称赞一下中华电信的24H客服
: 晚上十点多态度还是很好 声音也很好听
这个还是在骂一次 中华都把问题推给第一线客服 像我这种凶宅
就很想骂他 来看看整个流程
1.客服说单据已经送了
我个人以中华电信习惯 觉得他 100% 不可能 所以跑去临柜看 没送....
2.师傅施工后说 线路问题 要退单
同 1 我个人觉得他一定在过完假期后送 算了 可以接受
3.假期完了 排定日子没来换设备
这种打客服没用 直接打给某区施工处 施工处回我已经把单子退回给原单位
4.等待几天 没人处理
打给客服 请他注记隔天要回复 我只问他 不需要谁跟我联络 告诉我什么时候就好..
隔天 没人处理 直接打进去拍桌子给他听 然后打给施工处 请他去催
还是没人处理 我直接跟那位客服说 你现在站起来 看到哪位主管在 把电话给她
然后 他承诺 10 min 内给我答案 10 min 后知道了
承办 以为不用处理 所以放著 我问他如果我没催我没问 是不是不会处理?
他回我 对...就会没人处理... 恩 后里雪 你一定要我拍桌 才会转到正确单位
(注意喔 客服不能处理 要各区推广中心也就是临柜)
参考一下没人理你时该怎办...有时觉得中华内部还是老官僚 只会把责任推给这些外围的
甚至来修的 装机的 都是外包....
: 按照她的方式测试之后
: 一样失败
: “这样只能等工程师到现场检查了”
: 不知道是我家大楼线路有问题还是机房有问题0rz
你家大楼问题 光纤灯 不会亮 登进去管理画面其实可以看一看 :Q