老外逼擦屁股 空姐崩溃：长荣只质疑“为何照片流出”
2019-01-21 14:46联合报 记者侯俐安╱即时报导
长荣空服员遭要求“脱裤子、擦屁股”引发讨论，该名空服员今天下午2时在桃市空服职
业工会陪同下出面说明事发经过。由于该名外籍乘客从去年5月至今，至少有3次做出无理
要求，工会质疑长荣“黑名单”制度未落实，要求公司协助提出性骚扰告诉。
工会秘书长周圣凯表示，台湾长期“以客为尊”的文化，让服务业长期忍受不公平的对待
，不少空服都曾遭遇无理要求，显示国籍航空对空服员保护不足，预防性制度也恐有漏洞
。
本月19日，一名体型壮硕、须以轮椅代步的外籍男子搭乘从洛杉矶返台的班机，以右手开
刀无法施力为由，要求空服协助如厕。不仅要求空服员协助他脱外裤、内裤，裸露生殖器
，甚至咆哮要求擦屁股，最后由座舱长帮忙完成，据转述，老外还呻吟“umm...deeper
deeper”。
该名空服员今出面说明事发经过，“大家都看过那则脸书贴文，我就是那个写的人”。依
长荣航空上机旅客的顺序，轮椅旅客会先上飞机、先评估状况，但那天从洛杉矶回程，他
是最后一个上飞机，意思是班机上200多人上机后，他才上机。
空服员指出，他上飞机后因为体重因素无法自行走路、需要轮椅，当时协助他上飞机后，
就关门起飞了，“这是一趟14小时的飞行”。在飞行2个半小时后，该名客人按服务铃说
要上厕所，她是该舱的副座舱长，乘客说要去商务舱上厕所，她当时说无法马上回答、因
为要请示座舱长。
接着，这名老外说他的右手臂之前受伤开刀，无法从马桶上自行起身，“你可不可以帮我
扶起来”，她基于人道考量，表示可协助他离开厕所。当时有三个组员扶着他到厕所、并
告知他可按服务铃，“他进去不到1分钟就按服务铃”，他说内裤脱到一半，无法上厕所
。
“我身为一个空服员，我的职责并不是帮你脱内裤。”但对方说，“我现在内裤脱一半，
前面脱下来了、后面脱不下来，你现在进来帮我把内裤脱下来，不然我要拉出来了”，她
拿着毯子进去，“但他把我手拿掉，他把我手打掉说：我不需要这个”。
她哽咽说，“我身为副座舱长，我不可能让学妹来做”，于是她环着他，帮他把他内裤脱
下来，“长荣航空总是要我们要互相帮忙，于是我们守在门口”，但老外说，“你把门关
起来我会很喘，你现在把门打开”。
直到上完厕所，老外说，“OK我现在好了，你可以进来擦我的屁股了。”空服员说，只要
是我的客人，我在上班、当然乐意提供帮助，即使他跟我非亲非故，“但擦屁股我做不到
”，她告诉老外“我没办法”。
但老外不断咆哮，说她已经答应他了。空服员说，从头到尾她都没有哭，但她带着哭腔说
，“先生我真的从头到尾，都没有答应要帮你擦屁股”，最后是由座舱长帮忙擦屁股，“
我是在前面抱着他的人”，擦完后、座舱长离开，老外看着她说，“现在妳可以帮我穿内
裤了”。
她说，“那个当下我面对着他，他要我帮他穿裤子，我绕到他的后面，我永远都不会忘记
，马桶有他的大便，这个客人还有厕所的门，当下你知道你逃不出去了，因为他就是这么
大只，你就是得蹲下来，帮他把内裤穿上。”
她也说，长荣航空至今没有联系过我，她平复心情后，“是我自己打电话给长荣航空办公
室，告诉他我要公伤，但公司至今没有一通电话。”
她说，她也是人生父母养的，没有崇高到可以帮他擦屁股。她说，“我送她回位子上后，
我没办法再面对他，他的眼神就是告诉我：你为什么不走我这边？但我真的不想再看到这
个人，这一切从周六早上到现在，我一直在承受大家要我回想这件事。”
这名空服员说，每一次的回响都是在伤害她，为什么长荣航空没有保护过她？“你每次都
说员工是长荣航空最珍贵的资产，但这时候长荣航空到底在哪里？长荣航空只会质疑我的
座舱长，为什么会有这个照片？已经出事了，为什么只会质疑座舱长：为什么照片会流出
去？”
https://udn.com/news/story/7321/3605843
看到这则新闻好令人难过，空服员的职业尊严还要先被自己公司质疑
我是觉得这位空服员可能在长荣也待不下去了，只希望以后不要有类似的事情发生