“她完蛋了！我真的想不出来，她下一步要怎么办？”
一位粉丝来问我，怎么帮助他的妹妹小芬。自国立大学毕业之后，听从父母的话，捧一个
稳定的铁饭碗，幸运的在公务机关找到约雇工作，一做18年，目前月领3万3，虽然一年一
雇，不过都是循例续约，大家相熟，处得不错，一定会再续下去，直到退休的那一天。哪
里知道，这个月合约到期，意外的竟然不获续约，派遣公司送来一名20余岁少1万元的年
轻人，小芬就轻而易举地被取代了！
公务机关也会砍人
想都没想到，失业这件事居然会发生在自己身上，而此时此刻已经42岁，雪上加霜的，还
是这18年小芬并未累积到任何技能，工作内容从头到尾只有一件：
“送公文！”
我一听，整个人硬生生打了一个寒颤，倒不是担心小芬中年失业何去何从，相反的，我最
先惊讶的是怎么有人受到大学教育，却是甘愿将一生最精华的岁月花在将公文送来送去，
还一送18年，不去累积有价值的技能及经验，不去深思兴趣与理想有无实践，让人不免有
一种浪费人生的无言…
但是，粉丝说我错了！人各有志，在公务机关里，到处是这样的约雇人员，不具备技能，
也不想学习技能，只想安稳过日子，每月领到薪水就好。这样的生涯安排在过去行得通，
不思改变与不求进步，依然有机会做到退休的一天，现在看来是难！随着政府预算缩减，
公务机关抡起大刀砍人的例子增多，约雇人员首当其冲，而且砍资深、用新人，显见太平
日子远去，走到人人自危的一天。
是用人单位无情吗？一点也不！同样是送公文，花2万3可以请到人，还年轻送得快，为什
么要多花1万元？若要比关系深浅，年轻人难道就抬不出强而有力的靠山背景？所以，以
为自己熟能生巧又关系良好，不过是缺乏危机意识罢了，抵不过一个大浪打来，才发现裸
身在沙滩上的是自己。
朝不保夕的工作，人人抢著应征
当然，多数约雇人员的工作，与公务员无异，操得凶且认真负责的不少，可是又如何？残
酷的真相是，不论在公务机关或私人企业，只要是每天做的是重复性高的庶务，即使不至
于简单到只做送公文，也足以令人担忧，今天要面对被“年轻人”取代，明天则要忧心被
“机器人”抢走工作。
而令人震撼的是，这类职务看似稳定，其实危机四伏，却是年轻人最爱的工作，人才供过
于求，竞争激烈！劳动部最新统计发现，秘书、行政、总务、助理等事务支援职务应征数
第一名，大学毕业生26.8%想要从事，1个职缺有1.4名求职者竞争；相反的，其他职务别
开出的职缺，却是求职人数少于市场需求。
僧多粥少，薪水当然拉不高，北部起薪落在2万5上下，中南部则紧贴着法定基本薪资走，
可是这类工作繁琐，钱少事多，为什么近3成大学毕业生、近4成（38.9%）女性新鲜人的
热门应征第一名呢？一名27岁行政人员的说明，道尽其中原委，也透露出一般人对于理想
工作的期待：
“我没有一技之长，也不想跑业务，只想坐在办公室里，不必风吹日晒。”
“工作简单，复杂度与困难度低，很快就可以熟门熟路、做得得心应手。”
“不需要承担成败的责任，精神压力小，准时下班，主管也不会说话，可以拥有良好的生
活品质。”
态度第一名，薪水最后一名
去年教育部针对大学行政类职员举办进修课程，邀请我演讲，事前我设计好一份问卷放到
云端，请参加者填写，结果显示，这些从业人员认真负责、做事能力强，有得发挥，也受
到肯定与重用，并且热切期待加薪、福利与升迁，遗憾的是在这三方面获得的满足最低，
表示他们在实质的回报上被忽略了。
这个结果，和我平日对行政庶务人员的观察颇为一致，态度第一名，加薪却是最后一名，
升迁轮不到他们，谁来看都觉得不公平，替他们感到委屈，那么不免令人好奇，怎么会变
成这个结果？
原因很简单，太容易被取代！
另外一个原因，他们追求抽象价值，比如：有学习机会、获得成就感、能力有发挥、对于
组织有贡献…可是，在光谱另一端的人则相反，他们不看重这些抽象价值，而是追求权利
、声望与金钱等具体价值。时间花在哪里，成就在哪里，不追加薪升迁，就不会得到加薪
升迁，和认真多少没关系。
人各有志，功成名就本来就不在选项里，选择安逸的人生，懂得放下遗憾，也是求仁得仁
，事关每人的价值观，没什么好讨论，不过值得提醒的是，做这一类职务，必须注意被取
代性，小心工作机会消失。
舒服的工作，最需要提高警觉
一般人以为，好的工作就是舒服无压力，身心充满愉悦，比如：做事得心应手，同事合作
无间，主管飘来的都是关爱的眼神，准时上下班，不必进修…其实这样的工作谁都要，就
会容易被取代，最需要提高警觉。
工作的安全感，不应该来自周围环境的舒适，而是要来自个人是否感受到成长性与发展性
。当工作让人感到舒服无压力，不要私心窃喜，觉得幸运无比，其实它已经亮起红灯，表
示不具成长性，一定要做出改变，比如争取轮调，累积新的经验，否则再做5年或10年，
经验值还是等于零，容易由年轻人接手。
相对的，工作有一定的复杂性与困难度，使人不得不追求成长，带来轻微的压力与焦虑感
，令人感到危机，请不要抱怨，这是一份好工作，具有保障性与未来性。
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原来当约聘还是有中年失业的风险，不过看公家机关的约聘几乎都是同样的人
不知道要怎么才进的去？除了甄选，靠背景还是最重要的吧
没背景还是考国营比较有保障
听说有人一直在喊想辞职离开国营，这年纪回锅人家要吗？还是要乐当保全？