来源：
相音官方脸书
https://reurl.cc/OGqdjX
(网址太长故使用短网址）
关于12/23“五月天 #5525 扭蛋活动线上报名”一事，造成众多歌迷朋友的困扰与不安，
相信音乐对此感到抱歉。
所有的期待与批评，我们绝对感同身受，并于第一时间尽力厘清问题与确认后续之处理方
式，以维护所有歌迷朋友的权益。
对于这次发生之情况，我们虚心检讨并再次致上最大的歉意，日后也将引以为鉴。
完整详情说明：
https://www.newebpay.com/website/Page/news_detail?post_data=be217c762ac7351686
839f595f5b6967bc13e32047997fb985e7c474ffb37d39
/
▍本次扭蛋活动后续的处理方式，烦请参考以下Ｑ＆Ａ：
Ｑ1：已完成付款，有收到刷卡通知，但一直显示报名不成功？
Ａ：请前往“扭蛋报名结果”（https://bit.ly/3vkWybt）查询，确认报名状态；由于报
名资料量多，系统耗费了一些时间更新，目前已确认全数更新完毕。
Ｑ2：重复多次付款，请问多刷卡的怎么办？
Ａ：因金流系统问题造成同笔订单重复付款的情况，歌迷朋友将于12/26前收到系统寄送
之“退款通知信”至报名时填写之E-mail以供核对，并且作废该笔发票。
Ｑ3：付款多次收到的报名序号都不同序号？
Ａ：因金流系统问题造成资料错误还请见谅，请以订单编号至请前往“扭蛋报名结果”（
https://bit.ly/3vkWybt）查询页面，并以扭蛋报名网站上查询之资料为准。
Ｑ4：当天“报名失败，逾期未付款”，现在额满无法再报名怎么办？
Ａ：因12/23金流异常问题导致逾期无法付款的歌迷朋友，系统将于12/26寄出“通知信”
至原报名时所填写之E-mail，请依信件说明方式继续完成报名。
Ｑ5：海外歌迷朋友信用卡付款失败
Ａ：金流系统已修复处理，请您再次尝试重新刷卡。目前仅支援 Visa、MasterCard、JCB
。若您仍然无法完成付款，烦请联系客服信箱：[email protected]
Ｑ6：被多次扣款，但收到的发票跟实际被扣款笔不符？
Ａ：同笔订单编号，仅限报名一次
① 若为重复扣款者，系统将陆续进行退款作业（不会再另开立发票）。
② 若确认为遗漏开立发票者，系统目前正在陆续补开立发票至成功报名时您所填写之E-m
ail。
Ｑ7：为何要注册蓝新会员？ 我被要求提供个资双证件以供会员注册使用
Ａ：经确认，蓝新金流系统系因交易缓慢壅塞，导致系统功能异常而启动既有自动引导消
费者至蓝新官网首页之设定机制，因前述机制导致消费者误会为必须注册成其会员之情况
，后续蓝新金流将会以［系统忙碌中，请稍后再试］之说明页面取代，以避免误导消费者
。
已于当日注册之会员（注册时间为2023/12/23 18:00～2023/12/24 00:00），蓝新金流将
进行资料清查，并逐一联系确认后办理注册资料注销作业，并保证定会全数移除、销毁因
此取得之消费者个人资料，维护消费者权益。
Ｑ8：报名时有被扣款成功，但没有收到发票＆订单编号，没有发票的交易该怎么办？
Ａ：于报名期间，有输入订单编号等资料且被扣款之交易，目前系统已经全数完成所有资
料之更新；请前往“扭蛋报名结果”（https://bit.ly/3vkWybt）查询。
因同笔订单编号仅能报名一次，若有重复扣款之情形（包含未收到发票之交易），系统将
陆续进行退款作业。
Ｑ9：若已报名成功，但活动当日最后没到现场完成扭蛋，请问会退款吗？
Ａ：报名成功的歌迷朋友，若没在预定时间到现场参与扭蛋，我们将于2024/1/15前完成
退款，并作废相关发票。
▁▁
若您仍有其他疑虑，烦请迳洽扭蛋活动客服信箱：[email protected]
我自己1/7的扭蛋终于回来了~之前查都是逾期未付款现在进去查变成等待付款已付款完成取得号码牌
有人序号超过7000吗？好奇有没有超额？还是之前报名就把序号卡住了。
作者:
kv52099 (KK)
2023-12-26 01:07:00我31号第一笔报名后来补结帐序号5XXX，第二笔比较晚报名后来交易失败没有开补结帐的刚刚出现结帐选项了！但是序号却28XX，居然比第一笔八点就报名的前面，序号顺序不知道怎么排序的
作者:
OOCCJ (初恋永远是遗憾)
2023-12-26 01:42:00检讨是必要的，后续处理花更多心力，希望事情能够圆满结束，好好迎接新年！
作者: ericlove520 (伟伟狗) 2023-12-26 01:49:00
作者:
adgjk (Anna135)
2023-12-26 02:03:00我怎么查都是写付款失败，也不是逾期未付款，但已经扣过了，到底要不要再付...
作者:
fayey (失望到不行)
2023-12-26 07:32:00超奇怪我重复刷卡的是A信箱但收到退款信确是B信箱
作者:
fayecan (珊)
2023-12-26 08:22:00那个号码好像是随机跳的跟报名时间无关？
作者:
good229 (真心换绝情)
2023-12-26 08:37:001/7扭蛋终于回来了
作者:
weitn29 (顽固的倔强)
2023-12-26 09:26:00其实序号前后没关系，只要在扭蛋开放期间内去扭都可以
作者: lonliulen (下个路口直走或转弯) 2023-12-26 11:54:00
收到重复扣款的刷退信了！
作者: ejung 2023-12-26 13:08:00
收到退刷信+1心中大石总算放下
我原本有2笔正常付款后，又出现立即付款因此重新付款一次的两笔都收到退刷通知信了
作者:
ru72788 (piggg5)
2023-12-26 15:07:00有收到刷推信 信用卡明细也有退，大家记得都要检查～
作者: hyingh (泡泡) 2023-12-26 15:11:00
1/7 扭蛋也顺利救回了
作者:
sallyke (拥抱‧生命)
2023-12-26 15:18:00重复刷的退刷了！12/31也回来了
被刷7笔目前只退5笔，商店订单编号跟蓝新金流交易序号完全重复的还没收到QAQ
作者: j0220 (阿榛) 2023-12-26 19:40:00
还没收到刷退信T T，希望近期能收到
作者:
chaout8 (卢小小)
2023-12-26 22:05:00收到多刷的一笔刷退信了
作者: gg12516 (阿曼) 2023-12-27 13:09:00
有人信用卡多刷的还没退吗 多刷两笔只退一笔
我的也是未收到发票及退款通知，发了mail在等回复