Re: [讨论] 遮蔽区换位

楼主: tracy780118 (tracy)   2017-12-28 11:51:08
原文恕删
以下为刚刚跟相信音乐总机的对话内容,
虽然我现在很生气,但还是尽量心平气和的还原对话内容。
这篇文章想必相信音乐的人会来看,以下内容若有与事实不符之处,欢迎来信告知赐教。
昨天我的位子是东下E第十排。这个位子买票时不是视野瑕疵、座位号码也不在公告可换位
的清单里。是的,柱子完美的整个挡住怪兽,如果玛莎左边一点我也看不到。
一开始先跟总机讲了我昨天的情况,他问了我的全名,然后说一定要订单编号才能查询。
所以我问了朋友订单编号后再回拨,重新讲了一次昨天遮蔽的情形,然后我们讨论到后续
处理的问题。
总机: 那你希望我们怎么处理
我 : (愣了三秒) 我想要一场完整没有被遮蔽、看的到舞台全景的演唱会,但已经过去了
你们会有任何补偿吗?
总机: (用相当不以为然的口气说) 喔,所以你想要补偿
我 : 我想要的是一场没有遮蔽的演唱会,不然你先跟主管讨论看你们要怎么处理再回我
电话好了
讲完之后我问他什么时候会有结果,因为我后面还有好几场,我怕发生一样的问题,总机
要我把之后的订单编号都给他,我说有些在朋友那边我没办法马上全部给你,而且有些是
网络上跟别人买的,我可能查不到订单编号了
总机: 网络上? 那不就是黄牛?
我 : 我买原价票为什么是黄牛?
总机: 我们有公告,网络上转卖就是黄牛
我 : 所以你的意思是说如果有事临时不能去,只能退票是吗?
总机: 好这个问题先不谈
(阿你说我买黄牛票,我要跟你确认细节你又不谈)
我 : 小姐请问你贵姓?
总机: ......(不讲话)
我 : 小姐请问一下你贵姓?
总机: 你打客服都是我接,你要客诉我是吗?
我 : 我只是问一下你贵姓而已,我没有说要客诉你,你刚刚也问我全名不是吗?
总机: 那是因为我要帮你查询,那你有需要知道我姓什什么吗?
我 : 我也只是想知道帮我服务的人贵姓,如果你没办法好好跟我讲话,麻烦你请主管回
电给我
总机: 好
然后我就挂了电话,现在等主管回电中
ps1 中间过程总机有提到,我是第一个反应这个问题的人,但根据昨天的推文明明就有板
友也反应过。
ps2 我查了拓元的公告如下,所以我这样算黄牛吗? 现在让我权益受损的是你相信音乐耶
若有任何形式非供自用、意图加价转售票券(无论加价名目为代购费、交通费、补
贴等均包含在内)之情事经查属实者,主办单位将取消该座位及“同笔订单其他座位”
入场之权利,且得依社会秩序维护法第64条第2款迳向警方检举。
请于购票前确认购票细节。并呼吁您不要购买来路不明的票,以免自身权益受损,
主办单位将保留认定票券合法性之权利。
作者: Yshing1206 (愛與和平)   2017-12-28 11:56:00
原po拍拍!遇到这种事真不开心!当时当场有反应换位子看看吗?
作者: tzutzuyu (Looperegret)   2017-12-28 11:59:00
想到去年的高雄放大版整个被鹰架挡住 原来可以反应
作者: eightting (小8)   2017-12-28 12:06:00
从相信音乐客服出现在网络上讨论开始 好像一直都负评
作者: cycad253697   2017-12-28 12:08:00
我三月也被挡的很彻底,基本上中间舞台在干嘛我是看不到的QQ
作者: dearpi (每天都要吃早餐)   2017-12-28 12:08:00
我觉得不开心的是这次遮蔽区的计算根本错误
作者: dearpi (每天都要吃早餐)   2017-12-28 12:09:00
买非遮蔽区的被档的真的很多然后800看区遮蔽区的说 根本完全没被遮到,看得很清楚很明显就是遮蔽计算错误的问题,我们进场也看完了还能怎么
作者: jane520 (無糖綠)   2017-12-28 12:10:00
应该当场和工作人员反应,事后比较难处理
作者: dearpi (每天都要吃早餐)   2017-12-28 12:10:00
办呢? 补不补偿并非重点,但真的很影响心情其实我昨天是坐东上区,有去换票到a5超边缘的地方但实在太边缘了我们怕看不见就跟工作人员说我们回原座位
作者: jackyzhes (金寶)   2017-12-28 12:13:00
800遮蔽区 视野真的物超所值
作者: dearpi (每天都要吃早餐)   2017-12-28 12:13:00
原座位虽有被挡到,但至少比去摇滚区当哈比边缘人好我有走去800看台遮蔽区看,视野比东上1880好 这真的.....
作者: MarinaWeng (chingwen)   2017-12-28 12:14:00
在瑕疵区但不想换的还不少 东西下A-16排视野很好
作者: jennyhsiao   2017-12-28 12:16:00
我猜它可以看到大萤幕,所以不算视线遮蔽
作者: dearpi (每天都要吃早餐)   2017-12-28 12:17:00
希望以后能减少这样的错误发生,每个五迷都可开心看演唱会
作者: iuuuiugugg (红绿西瓜皮)   2017-12-28 12:19:00
相音客服让人不敢恭维...为什么我觉得感觉相音就是把五迷吃死死的态度阿=.=
作者: sisistar   2017-12-28 12:20:00
首先妳买原价并非黄牛喔,也非社维法处罚的对象,另外我觉得要求补偿是合理的,不过补偿多少或是如何补偿,这个妳可能要先自己想想看,没有一定答案。
作者: bolimay (知足)   2017-12-28 12:21:00
请问有人知道西下A区19排,遮蔽视野多吗? 谢谢
作者: eightting (小8)   2017-12-28 12:22:00
虽然没打过客服 但偷怀疑客服是不是高层亲戚(会被吉吗
作者: dearpi (每天都要吃早餐)   2017-12-28 12:22:00
再看一场的要求是有点难,把票价降成800遮蔽区价比较合理
作者: clarinet308 (cl)   2017-12-28 12:22:00
东下E+1,根本完全挡住,我的位子略偏一点点所以柱子刚好贴萤幕边,只能说服自己先忽略
作者: eightting (小8)   2017-12-28 12:23:00
感觉在其他商家这种客服态度会被客诉到死
作者: icedog122 (冰狗)   2017-12-28 12:23:00
开卖时应该就要预先扩大瑕疵区800的位子,宁愿多卖800,少赚一些
作者: clarinet308 (cl)   2017-12-28 12:24:00
客服很奇怪,会客诉是希望问题以后不要出现,为什么每次都会变成''啊不然你想怎样''
作者: eightting (小8)   2017-12-28 12:24:00
之前看板上分享800非遮蔽区视野 根本是看台区最棒视野
作者: icedog122 (冰狗)   2017-12-28 12:24:00
看来就是可能因为相音太贪,想多卖一点位子,才导致这种状况
作者: dearpi (每天都要吃早餐)   2017-12-28 12:24:00
同意楼上冰狗大说法
作者: kei0512 (阿嘉)   2017-12-28 12:24:00
有朋友在东下E区公告是瑕疵的位置旁,虽然不是瑕疵位,经反应有立马换到摇滚区
作者: clarinet308 (cl)   2017-12-28 12:25:00
东下E没记错应该是本来就有公告会出现瑕疵的地方但它挡的太刚好,我进场时间家家已唱完,就没有反应
作者: dearpi (每天都要吃早餐)   2017-12-28 12:26:00
换到摇滚区的位置很差真的不如不换..... = =
作者: clarinet308 (cl)   2017-12-28 12:27:00
说真的这次舞台那么美,一个该死的柱子真的很杀风景
作者: dearpi (每天都要吃早餐)   2017-12-28 12:27:00
东下是换去a9 可能好一点 东上是换去a5 很斜很边缘不OK东下这根柱子真的很Orz 尤其东下票价配上这种视野好雷
作者: imayday1123 (小明)   2017-12-28 12:32:00
想问,如果坚持想留在本来的位置 可以吗?
作者: Yshing1206 (愛與和平)   2017-12-28 12:33:00
我刚会这么问的原因同上面jane520大,现在很难说得清
作者: kei0512 (阿嘉)   2017-12-28 12:33:00
朋友刚好是离公告位置的号码旁,公告到10号,他是12号,相音有让他换
作者: Bastille (巴士底)   2017-12-28 12:34:00
你的位置视线比我800元视线遮蔽还差
作者: dearpi (每天都要吃早餐)   2017-12-28 12:36:00
回1123, 可以的
作者: kaoru1992 (黑草)   2017-12-28 12:40:00
呃平反一下,音响大概是因为风真的太大,实际上没这么差。我昨天在A12,后半场风大到音乐声在飘。
作者: Bastille (巴士底)   2017-12-28 12:41:00
我在现场看了一下 800视线遮蔽区 视野比一堆高价看台区还好
作者: dearpi (每天都要吃早餐)   2017-12-28 12:41:00
东上区因为是迎风面(好冷) 所以整场音场都蛮清楚的XD我也在开场前走去800看台遮蔽区看 真的视野很好也没瑕疵所以才说应该是场地计算错误~_~
作者: my327 (熊)   2017-12-28 12:48:00
我24.26都坐西下800视线瑕疵区,主舞台是真的遮好遮满
作者: w921216 ( ゚∀゚) ノ)   2017-12-28 12:50:00
请问对侧的西下E也会有这种问题吗?!
作者: dreamer5 (这是我们期待的365天)   2017-12-28 12:59:00
本来很高兴明天抢到西上H位置可以好好欣赏美丽舞台 QQ
作者: simon80247 (CMY)   2017-12-28 13:01:00
西上H有些位置根本就被音响架挡住
作者: suba1121 (宣)   2017-12-28 13:13:00
文章看完我觉得总机问题比较大 视线问题真的很难说 因为每个人的认知都不一样 我昨天是东上H也是有这个柱子但是这柱子不可能不架设 如果要说改进的方法 就是要跟写铁网遮蔽区一样的注明 哪些区域会有可能音响架部分视线被挡 无法看到全面舞台 票价一样没关系但是有写至少买的时候有心理准备 然后总机如果是会顺便接收抱怨的人
作者: tsc10220259 (5477)   2017-12-28 13:20:00
这客服反应也太扯了...
作者: Yshing1206 (愛與和平)   2017-12-28 13:20:00
东区是迎风面喔...我接下来30/31位子都在那边耶(虚
作者: suba1121 (宣)   2017-12-28 13:22:00
真的要好好教育一下
作者: cathiest (Zoe)   2017-12-28 13:22:00
请问能先去票务那划好位后 提早进场自己再选择要哪个位置吗? 我的跨年场好担心 我原本位置是东下10排的
作者: Yshing1206 (愛與和平)   2017-12-28 13:23:00
另外,建议相信音乐生意做那么大该好好重视客服,不要就是随便丢个人到那个位子有人接电话就算了不然至少要找一个有沟通能力的,别提说要大事化无,最少不要把小事化大吧
作者: ama555 (是不是就只能往前)   2017-12-28 13:25:00
原po拍拍QQ
作者: memalina (.........)   2017-12-28 13:31:00
318买到舞台正对面的看台 本来很开心 结果被第二舞台挡住大半 老实说超不爽的 演唱会都只看到一半的景.....相音总机的问题超级多久的..........
作者: chu8751 (chu8751)   2017-12-28 13:42:00
西上H也是被柱子挡到,也只能一直告诉自己忽略它吧...
作者: Yshing1206 (愛與和平)   2017-12-28 13:42:00
五月天都说了"说出来的话是一面镜子",我基本上觉得只
作者: jackyzhes (金寶)   2017-12-28 13:49:00
https://i.imgur.com/1wfGuMh.jpg. 看完大家视野 800视线遮蔽好像真的比较好 (这800最左 右边会在好点 )明显相音计算失误 应该要好好解决
作者: Bastille (巴士底)   2017-12-28 13:50:00
其实他们也只能不然你要怎样 总不可能所有视线有柱子的都退费 不过态度真的很差
作者: jackyzhes (金寶)   2017-12-28 13:50:00
我的视线没有被柱子档到
作者: rock55337 (能聽見我的心嗎)   2017-12-28 14:02:00
我是觉得既然是做"客服" 态度本就该有所管控
作者: clarinet308 (cl)   2017-12-28 14:02:00
原po说的超好,同样结果回应差异性就很大
作者: tzutzuyu (Looperegret)   2017-12-28 14:16:00
结果还不是歌迷自己吞了 难得买到票被挡住只能安慰运气不好Q
作者: ashinmic (包仔:))   2017-12-28 14:27:00
重点是客服的态度真的让人无法接受
作者: jodown2earth (全天下最完美的阵容)   2017-12-28 14:33:00
24在西下A被萤幕遮好遮满 没有舞台 只好当作看电影
作者: f12345678900 (旅行的意義)   2017-12-28 14:33:00
同意 重点不是补偿 而是态度的问题 如果他先道歉那当然算了 用这种态度回复 根本不能让别人原谅!
作者: sisistar   2017-12-28 14:36:00
小巨蛋真的好多了
作者: nishitaki6 (潮落之後一定有潮起)   2017-12-28 15:11:00
应该进场入座的时候就会发现这位置被遮蔽可以现场说要换座位?
作者: beaglewei (玮玮)   2017-12-28 15:22:00
https://i.imgur.com/o45vNbs.jpg 我当初被问订单编号他完全没问全名 另外票上有订单号码
作者: krparadox (不期不待不受伤害)   2017-12-28 15:22:00
西下东下A就算没有萤幕也是控台喔...
作者: icedog122 (冰狗)   2017-12-28 15:48:00
相音不管如何处理又没差,反正明年如果继续在相同场地开,还是一样秒杀,根本不可能抵制啊相音一样赚饱饱,又不会痛@@
作者: p125249   2017-12-28 16:30:00
A5最旁边也算视野遮蔽吧!看的超级痛苦比看台台区还不值得
作者: mintex (mintex)   2017-12-28 17:48:00
这应该是不会处理因为歌迷太多五月天太红
作者: n5891211 (海洋蓝)   2017-12-28 18:35:00
东上G的遮蔽是真遮蔽,柱子占了主萤幕的中间,也把阿信整个挡住
作者: ashinmic (包仔:))   2017-12-28 21:48:00
A5真的很斜,还会被机器手臂挡住...
作者: dearpi (每天都要吃早餐)   2017-12-28 21:54:00
这次的舞台跟售票当时有出入,我在东上H也是视线瑕疵被公告,只好请假提前到会场换,被换到更差的A5...A5最边边雷
作者: papapapa5566 (56)   2017-12-28 22:44:00
东上柱子完全挡在中间好吗..哪来视野很好?
作者: smallox59420 (小牛)   2017-12-28 22:59:00
那两根柱子真的很碍眼 真的没办法解决吗?所以还是室内场地比较好(?同样楼上几位大大 应该少赚一些 让800区域扩大 不然争议太多了...
作者: deaeemma (emmaaaaaa)   2017-12-28 23:19:00
同样认同800瑕疵区应扩大
作者: bochengchen (LFII)   2017-12-28 23:57:00
瑕疵区应该扩大啊! 如果想赚多一点,当初就不应该选小小的棒球场
作者: ohmyHuan (派大歡)   2017-12-29 00:15:00
之后要坐东下D 那跟铁柱真的超碍眼的啊!!!!!
作者: tearless (ç·¹)   2017-12-29 01:00:00
总机态度也太差了吧?! 扯!
作者: mytournesol (橘子啊橘子)   2017-12-29 01:00:00
客服的态度也太令人傻眼了!这样的应对,有的公司早就开除了
作者: tearless (ç·¹)   2017-12-29 01:01:00
如此态度这样还敢自称客服 我笑了!
作者: chelinchan24 (狗哥)   2017-12-29 10:49:00
跟我三月的实名看台状况一样,不过那次没想那么多,没计较XD

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