从事舆情分析工作也一段时间了
因为工作的性质特殊
常常会遇到负面事件、危机处理的状况
或是遇到客户提出平衡舆论、清洗舆论
人肉搜索这样的客户需求
因此
我想谈谈舆情分析这个工作
有没有它的价值观？
有没有应负担的社会责任？
可不可以无限上纲地提供网友名单
给任何有需求的单位，只要他们出钱？
舆情分析这个产业在台湾的历史不长
是直到柯文哲当选之后
相关同业才越来越多
通常这种面对的客户不是一般大众
而是企业、组织、政党的B2B产业
不会有什么价值观考量，一切都是商业考量
多数的想法是
舆情分析属于资料供应商，就是提供资料给客户
客户要把这份资料作为民意调查来解读
还是要从中挑出特定网友名单做进一步行动
都不关资料供应商的事
但是，身为资料供应商的员工
我觉得基本的道德底线是应该存在的
以我个人而言
我的道德底线是
不提供网友真实资料(无论我知不知道)
还原网友的真实言论(不加油添醋或删减)
不把个人立场、信仰介入工作(支持/反对这个议题)
但是我觉得有一点是很难的
就是客户不会把我们当作自己人
他提出舆情分析的需求
背后的考量是什么，我们不一定会知道
这造成我们无法婉拒立意不良善的客户的需求
隶属于资料供应商的舆情分析公司，属于B2B的企业
但客户多半为面对消费者的B2C品牌
既然它面对消费者，
舆情对它而言，就能载舟、亦能覆舟
先讲到这里
如果我想举办
"舆情分析的社会责任"这样的分享会
http://imgur.com/12zHx1S
我想谈谈舆情分析这个工作
有没有它的价值观？
有没有应负担的社会责任？
可不可以无限上纲地提供网友名单
给任何有需求的单位，只要他们出钱？
不知道有没有人想要听？

我！！！（举手

（举手）我想听！

想听耶 可以在假日吗