小弟稍微整理一些资料，欢迎先进给予指教+1分享
好读图文版请见：http://porschewu0714.blogspot.tw/2013/12/edm.html
==内文==
每家公司都有自己的行销管道，而常用的不外乎是电子报以及eDM派发的方式，让
顾客知道公司有哪些活动讯息、有哪些新商品和服务、有哪些新题材分享，这种透
过email提供服务的循环，就让我暂且称为“Email Process”，步骤与服务不外乎
是：
1.Acquisition Phase(获得阶段)：获得email名单(也可能是Line等媒介)阶段
2.Testing Phase(测试阶段，也可称Conversion Phase)：测试服务与监控反应
3.Retention Phase(持续阶段)：持续修正服务与优化，进而提升价值
Email Process
Acquisition Phase(获得阶段)
获得阶段最重要的议题就是“如何增加口袋名单？”，这边把范围限定在email的
部分，避免议题过大，如果要透过Line等所谓的官方帐号，那又是另一种操作，通
常在花费上也会提升，效果与即时性相对也较好。
除了实质上获取新的email名单外，还有另一种概念，就是修正或唤醒现有错误或
僵尸名单。等到名单备妥后，通常都会产生一封看似专文的欢迎信，这边则要避免
八股的制式回信。
Testing Phase(测试阶段，也可称Conversion Phase)
在测试/转化阶段，我们开始提供为品牌加值的内容给使用者，除了过程中提升使
用者对品牌的形象观感与忠诚外，最终还是得在必要时，需要这些人来产生消费或
达到宣传媒介价值。这个阶段，最重要的就是所谓的“商业智慧”(Business
Intelligence, BI)与其分析了。
一个企业的商业智慧，除了企业本身的软硬件设备与资讯人员外，代表的就是整个
公司资讯力！现代企业若不能克服或找到新的资讯solution，那么，在面对茫茫资
讯流的同时，也容易迷失方向与不知所措。
Retention Phase(持续阶段)
最后一个阶段，就是持续的做与调整。针对测试/转化阶段所纪录与分析的结果，
修正所要传达理性或感性的价值与诉求，进而提供一种更符合各别使用者的内容与
方案，以提升派发email或eDM的收益率。