感谢您一直以来对乐桃航空的支持。
2026年10月7日凌晨3时40分左右（日本标准时间），第三方对IDC Frontier Inc.提供的云
端服务“IDCF Cloud”（东日本第1区域）发动了勒索软件攻击。乐桃航空使用该服务寄送
与订位相关的电子邮件，此次攻击导致服务中断，电子邮件寄送功能一度停止。
对于此次事件为广大旅客及所有相关人士造成的不便与担忧，我们谨致上最诚挚的歉意。
请注意，截至目前，尚未确认有个人资料外泄至外部的情况。
以下说明此次事件的概要，以及截至目前我司所采取的应对措施。
【事件概要】
发生时间： 2026年10月7日（星期三）凌晨3时40分左右（日本标准时间）
受影响的服务器： IDC Frontier Inc.提供的“IDCF Cloud”（东日本第1区域）
事件详情： 由于第三方发动勒索软件攻击，托管于受影响服务器上的我司电子邮件寄送系
统（包括行程表电子邮件寄送服务器等）发生系统故障及处理延迟。
对服务的影响： 新订位完成后寄送的订位确认电子邮件及其他通知，可能出现寄送延迟或
无法送达的情况。
【个人资料相关情况】
目前状况： 截至目前，尚未确认有个人资料外泄至外部的情况。
受影响的系统： 电子邮件寄送系统
受影响的资料笔数： 189万笔
涉及的资料类别： 电子邮件地址、姓名（以英文字母书写）、电话号码、订位编号及行程
资讯。
重要说明： 信用卡资料、护照资料等与付款及身分验证相关的重要资讯，在任何情况下均
未储存于受影响的服务器上，因此完全不受此次事件影响。
【调查结果及事件原因】
此次事件是由于我司的服务供应商IDC Frontier Inc.所提供的云端服务器环境（“IDCF C
loud”东日本第1区域）遭到第三方勒索软件攻击所致，导致运作于该环境中的我司电子邮
件寄送系统受到影响。
【我司的应对措施】
紧急措施及防止二次损害： 我司已完成对受影响服务器的网络通讯及存取路径进行隔离与
阻断的措施，并已确认其他系统未受到影响。
恢复电子邮件寄送： 我司已启用替代服务器，并自2026年10月8日起，分批陆续重新寄送
先前延迟的行程表电子邮件。
如后续调查发现有新的事实需要对外公布，我司将及时透过官方网站及其他适当管道发布
相关通知。
对于此次事件为您带来的担忧与不便，我司再次致上最诚挚的歉意。
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