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CCRun (跨国家约跑步)
2026-09-24 11:53:51视障女子在上海迪士尼玩时被要求“把盲杖收起来别用”，投诉后获赠2枚贴纸，园区客服
：盲杖属于棍类物品，建议提前发邮件报备
https://m.163.com/dy/article/L7J8V17E053469LG.html
近日，一网友发帖称“上海迪士尼让盲人把盲杖收起来”，引发关注。
当事人宋女士称，她是一名视力障碍人士，日常需要用盲杖出行，9月3日她和男友去上海迪
士尼玩，并办理了残障人士通行服务卡。在园区请一名工作人员帮忙拍照时，该工作人员看
到她的盲杖，问：“是一直要用吗？因为园里人多，能不能收起来别用？”
宋女士说，该工作人员的话让她感到困惑：“对我来说，盲杖就是我的‘眼睛’。”她向游
客服务中心投诉此事，因记不清涉事工作人员的长相，所以游客中心不知道该反映给哪个部
门。
第二天再次入园时，宋女士又询问前一天拍照处是否有监控，“他们说那边没有360度的监
控，跟我表达了歉意，送了我两张贴纸。”
9月23日上午，记者以消费者身份致电上海迪士尼度假区客服，询问盲杖是否能带进园区，
工作人员表示“盲杖属于棍类物品，考虑到视障群体的实际需求，建议您可以拍个照、备注
尺寸发送到我们的邮箱，提前做个报备，到时候会有工作人员跟您对接，看是否能带入园”
。记者又向工作人员核实宋女士的发帖内容，对方表示“这个问题以官方信息为准。”
9月23日下午，宋女士称上海迪士尼为她发来一封邮件，“他们请我提供电话号码和有空的
时间，会就此事进一步与我沟通。”
上海迪士尼不只叫盲人不准用导盲杖
后来盲人去服务台投诉，服务台还问盲人那位工作人员长什么样子
啊盲人会知道别人长什么样子吗？
服务台为了安慰盲人，送了两张盲人根本看不到的贴纸？