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如果有一天，公司员工走进人资部门，投诉自己的“AI同事”、抱怨AI排班助理管太多，该
找谁处理？未来的企业里，除了人力资源部门，是否还得多一个“机器人关系部”？这个听
起来像科幻电影的构想，近来却逐渐出现在AI与职场变革的讨论中；事实上，美国布鲁金斯
学会（Brookings Institution）资深研究员威斯特（Darrell M. West）今年7月就曾提出
，随着AI助理、AI代理人、大型语言模型、协作型机器人逐渐成为工作伙伴，员工未来面对
的冲突，可能不再只是“人与人”之间的问题。
机器人关系部要请人还是机器人