楼主:
ig49999 (张思妤)
2026-01-22 17:52:30之前跟同事点了王品集团旗下烧肉品牌肉次方的外带外送餐盒共6个
图片看起来很丰盛
商品也明确标榜总肉重7oz（约198g）
结果送来的实品长这样
光看就觉得完全不足重
但因为办公室没有秤，我也不确定到底有多少落差
收到当下立刻打电话到餐厅反映
餐厅人员只回复“实际品项跟图片本来就有落差”
我听完之后气到吃不下饭
午休也没休到，还直接预请1小时的假
直接带着餐盒杀到店内，要求店员拿秤来秤重
到餐厅的时候人员表示店长不在，因此先请内场出来确认
内场人员出来看了一下餐盒，就把接待的人员拉到一旁窃窃私语
最后跟我说很抱歉实品跟期待的有落差
我请店员直接拿秤出来秤重，店员原本想婉拒
我扬言要报警提告诈欺，店员才拿秤出来
结果一秤，肉量竟然只有65g
比标榜的7oz少了整整约三分之二
（图中的可乐是来证明秤是准的）
店员赶紧联络店长
店长用电话指示店员把6个餐盒的钱和请假的时薪退给我，后续再联络跟我讨论赔偿，我就
先回公司了
当日稍晚肉次方的店长来电跟我道歉
说是内部同仁没有落实秤重的疏失，不是有意要偷斤减两
电话中提到除了稍早的退款外，下次会再额外招待我们6个餐盒要帮我们送来
我跟店长说我们是因为外送平台有折扣而且想吃看看才点的，但遇到这种事情我们也不想再
吃肉次方的餐盒
于是后来就初步讨论赔偿2客内用免费，还说只要跟区域经理告知就没问题
但因为店长打来的时候我刚回到办公室
我还没来得及跟同事讨论求偿方案
因此我就跟店长说，等我们确认之后会再跟店长联络讨论细节及用餐时间
后来我和同事讨论，查了相关案例，也问了有法律实务背景的朋友
加上在社群平台上看到肉次方某店在去年9月12日发生瓦斯设备异常，因无法即时排除问题
，当日尚未结帐之顾客不论用餐时间剩余多少，皆以全数免费的处理方式。
参照关于诚信赔偿相关法规，除了消保法订有惩罚性赔偿金，在公共服务相关法规中，对于
“明确违背诚信且可能非单一偶发”的行为，也常采取高于实际金额的赔偿设计，例如《大
众捷运法》对逃票行为订有50倍票价赔偿的规定，其立法精神并非金额本身，而在于防止制
度性风险与累积性不当得利，而且实际上我们亦无求偿50倍金额之意。
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