不打电话发短信 Z世代“逃避交谈”带来更深层的问题
记者颜伶如／综合报导 2026-01-16 01:15 ET
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相对于电话交谈，发送短信是年轻人偏爱的替代方式。（路透）
麦迪逊威斯康辛大学(University of Wisconsin-Madison)心理学与语言科学荣誉教授玛
丽艾伦·麦克唐纳(Maryellen MacDonald)11日在华盛顿邮报撰文写道，Z世代年轻人
(Gen Zers)不愿接听电话，甚至不知道如何打电话预约、询问问题或对帐单提出申诉，这
些焦虑已经超过“电话恐惧症”(telephobia)范畴，还有更深层的问题必须解决。
相对于电话交谈，发送短信是年轻人偏爱的替代方式。麦克唐纳指出，避免交谈的逃避行
为却让年轻世代付出代价而不自觉。她指出，说话是重要的大脑活动，具有增进认知的有
益难度，年轻人虽然透过播客节目、YouTube、TikTok或其他社群媒体聆听别人发表言论
，但这些活动却无法像对话一样为大脑认知提供相同效果的刺激。
麦克唐纳说，交谈在心理层面要做出理解他人的努力，讲话对认知造成的益处也超过聆听
。这些好处非常广泛，对于追求目标的专注力以及执行计画的贯彻能力都包括在内。运动
员就经常接受自我对话的训练，以培养更大的耐力、更好的专注力以及情绪管理。
她在文中写道，讨论某个话题可以加快学习能力，让记忆更加持久。对话能让大脑保持灵
活到老年，高频率的社交活动有助于预防失智。然而，逃避交谈的年轻人却正在错失这一
切。
她指出：“我们还不知道如果长期失去以对话为主的认知、情感与社交互动会产生何种后
果，可是沉默不语跟失智症之间的关联令人忧心。”
疫情、远距 社交技能退化
为什么年轻人变得不爱说话？麦克唐纳在文中分析，疫情是因素之一，剥夺了这个世代从
年轻人过渡到成年人的社交练习机会。远距上班则让练习说会的机会进一步减少，社交技
能变得退化。
她指出，仿佛一直盘旋在孩子头顶的“直升机父母”(Helicopter parenting)在孩子童年
时期介入插手，主动帮忙孩子排除成长过程面临的许多挑战，导致孩子应对能力变差，社
交技巧不足。至于仍与父母同住、受到过度保护的年轻成年人，父母则像随身管家一样，
随时可以帮忙解决接听电话或其他必须说话的事项。
麦克唐纳说，这将产生一种恶性循环，不愿讲话的人愈来愈倾向于非对话活动，例如盯着
手机看、戴着耳机过日子，如此一来便进一步排除别人想要开启交谈的机会。很少讲话的
老年人同样存在类似问题，成天看电视却很少说话。
她说，不需要把年轻人直接丢到必须讲话的“深水区”，但可以提供指导与练习，协助磨
练交谈技巧，并降低焦虑感。
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专家观察到Z世代年轻人不愿接听电话，甚至不知道如何打电话预约、询问问题或对帐单
提出申诉。（美联社）
新闻出处:世界新闻网
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