Toyota总代理和泰稍早在官网发出公告，提到TNCAP主要分为成人保护、儿童保护、行人保
护，以及安全辅助等4大安全领域，为避免偏重特定安全领域，评级采用最低标准原则，换
而言之，车辆的最终星级取决于4大领域中的最低评分。因此，Town Ace Van虽然在儿童保
护、行人保护有4星评级，安全防护也有3星，但因为成人防护仅有0星，最终导致取得整体0
颗星的车辆评价。
和泰解释，Town Ace Van主要因“未配备车侧帘式气囊”而影响成人保护分数，惟市场上同
级车型皆无搭载此配备，但Town Ace Van已标配双前座气囊，并有多达24项的主被动安全配
备，致力为乘员最大化安全保护。和泰进一步承诺，将持续聆听市场声音，未来将积极评估
导入更多安全配备，回应消费者期待。
和泰强调，Town Ace Van为取得《安全审验合格证》的合规车款，完全符合中华民国政府之
车辆安全审验标准，车辆安全性无虞，更有多项主被动安全系统。对于Town Ace Van获得0
星评等，和泰表示：“我们理解这可能引起车主与消费者疑虑，深感抱歉。”