旅客找呒刷卡处遭站务员咆哮“眼睛瞎了喔”台铁急致歉
台铁台北站21日发生一起站务员与旅客冲突事件，站务员疑似因旅客不清楚车票刷卡位置
，大骂“有搭过捷运就知道位置在哪里了”、“眼睛瞎了喔？”尽管一旁旅客缓颊仍不停
，还反呛“站务人员不能凶喔？”对此，台铁公司表示，台北站副站长已向旅客致歉，并
指示主管协助强化沟通服务技巧训练。
有民众在社群上传影片并发文表示，21日下午约2时30分，台铁台北站出站口发生站务员
与旅客冲突事件，站务员疑似情绪管理不佳，面对旅客不清楚车票刷卡处，重复大喊“有
搭过捷运就知道位置在哪里了”。
一旁围观旅客缓颊“小声一点，不要这么大声”，未料该站务员情绪更为激动，甚至反呛
“大家都没眼睛吗？眼睛瞎了喔”、“怎样，站务人员就不能凶吗？”
对此，台铁说明，21日下午2时40分于台北站B3入口处，一对华侨旅客夫妇欲进站乘车，
因不熟悉QR Code使用方式，随即询问剪票口执勤人员，服务人员疑似情绪管理不当与旅
客争执。
台铁表示，该站副站长于事后已亲自向旅客致歉，台铁公司也对于此次沟通问题惊扰相关
旅客，再次致上歉意，并指示车站主管协助强化同仁沟通服务技巧训练，以避免类似情事
再次发生。
https://udn.com/news/story/7266/8824583

谢谢你们讨厌台湾