面对面
在沟通上,人与人之间面对面聊天,我们可以接受到对方的身体语言、表情、声音的情绪和内容,接受能力好的人,可以接受对方很整体想要表达的想法和观点,不管有意识还是无意识,对方的一颦一笑或是不安的摆弄手指,都可以感受到对方的情绪,开心、紧张、害羞、活泼或沉稳等等,这些资讯其实在关系的建立上,占了很重要的元素。
文字
但只有文字的话,就只剩下资讯内容,这个变量就很大了,如果有些人在面对面的表达方
式很强,但文字表达能力很弱的话,那就很容易造成别人误解︰“欸,对方是不是在生气
”,因为只有文字很多讯息都会被遮蔽掉,人也会自动画重点,那些是自己在意的,画起
来然后放大,对方其他的意思可能就会忽略掉,造成资讯落差,落差越大,沟通越有障碍
。
事实上就是,文字是客观的呈现,但解读是主观的。
这样的事情常常发生在不认识的陌生人之间,或是没有实际见过面的网友,这种脑补就会
变得很频繁,常常误会发生后,就会开启战斗模式。
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