新闻连结：
https://bit.ly/3SJyJlT
数位时代 杨络悬
就在各大银行不断推出新信用卡、抢攻民众最常拿出来刷卡的主流位置，台新银行今年的策
略则是扩大原本手上热门信用卡的“经济价值”，加码回馈场域，提升消费者的活跃度及黏
著度。
这项新政策中，就是将台新拥有百万持卡人的“@GoGo信用卡”及“FlyGo信用卡”（市场简
称“台新双狗卡”）原有的现金回馈， 改成台新Point的点数制 。
除了让信用卡点数等同于现金回馈的消费功能之外，还具有“1点大于1元”的特性，民众可
以自由选择要折抵消费帐单，也可以选择累积起来兑换商品或其他品牌的点数。
台新银行总经理尚瑞强进一步说明，台新之所以要进攻“点数经济”，最主要的核心是要推
动“生活金融生态圈Richart Life”，类似金融大平台的概念， **将750万名用户及17万商
家串联起来，有效发挥每年相当于百亿元价值的点数经济。
“每一张信用卡都是成本，我们不可能追求几百万张流通卡后，没有活跃度又回去‘清卡’
。”尚瑞强如此表示。
而对于消费者来说，台新指出，这些回馈将会“更有感”，像是台新@GoGo卡广受好评的3.8
%回馈，未来除了新增网购通路、维持行动支付外，还预计新增“订房网”来满足旅游需求
。同样是看准旅游商机，主攻旅游航空的FlyGo卡有最高5%、海外3%无上限回馈，也将新增
三大航空品牌通路，试图要在点数市场里抢进高黏着度。
观察台新银行公布2024年1月信用卡数据， 单月签帐金额来到428亿元，比上一月份成长17%
，更写下7个月以来新高。 如今，台新的信用卡从“现金回馈”转到“点数经济”上，看到
了什么策略？
策略一：消费者偏好“自主且可累积的回馈机制”
为什么这时要做点数回馈，是多数人好奇的重点。尚瑞强指出，生活金融生态圈要看两件事
：一是“平台基础资源”，二是“引擎动能”。
当数位平台的基础建设都已经打造好之后，下一步就要优化使用者体验，让数位金融品牌在
市场上见到使用成效， “点数”就是引擎动能的一环 ，这让台新看到一举进攻点数市场的
最佳时机。
另根据台新的大数据资料，台湾每年发行点数规模已超过百亿点，已可看见消费者偏好“自
主累兑回馈”的趋势，超过50%百大品牌都采用点数回馈的模式。
也就是说，对于台新而言，同样都是回馈成本， “现金回馈”只能折抵帐单，反观“点数
回馈”却可以展开自由化 ，让民众拥有自由选择兑换的功能，甚至让使用点数的动能更强
劲。
策略二：点数“活化再应用”，商家也可追踪消费行为
信用卡现金回馈的特性是，这个月消费时出现了、下个月直接折抵，一下就不见；但是点数
回馈却有累积的特性，会让消费者“持续关注点数”的变化，等同于从支付、优惠到点数等
金融生态圈所有环节，都因为消费者的关注而重新活化。
更重要的是，对于商家来说，民众喜欢去哪里折抵点数、会因什么行销活动而消费，都是“
消费行为”的重要数据，在整体的数位平台的发展上，将可以更弹性、更精准行销。
策略三：点数串联金融生态圈，吸引新客户
当金融生态圈逐渐成形后，还能帮助商家通路提高消费规模。
“对于商家而言，找新客户的成本非常高，因此在多方合作、互相介绍客户的情况下，就可
以下降获客成本。”尚瑞强表示，透过台新Point及金融平台的串联，就可与异业伙伴合作
大幅提升点数折抵的场域，提高既有客户的贡献，而且还可让消费者感受到“1点大于1元”
的价值。
举例来说，点数除了等同现金回馈折抵消费及帐单，还可兑换他牌点数及商品，像是民众可
用“88点”换“价值131元的麦当劳餐券”，也就是1点等于1.49元，这样的点数放大术，将
可增加个人化回馈的价值，以及使用上的诱因。
据了解，台新银行相关回馈方案预计于3月1日在官网上正式公告。