发票中奖“200元误汇成2万” 华南银行3.5万笔作业失误吞罚400万
金融监督管理委员会今天（23日）表示，针对华南银行去年6月6日凌晨代发统一发票奖金入帐作业发生异常，导致入帐金额多2个零，共计超过3.5万笔异常入帐，显示该行未针对资讯系统转换作业，完善建立客户权益保护措施，最终帐户余额不足无法更正，受影响客户计142户，未得及时收回金额918万元，金管会今依违反《银行法》，开罚新台币400万元。
金管会今指出，华南银行去年6月6日凌晨1点39分执行财金公司代发统一发票奖金入帐作业时，原预计拨付金额为2025万8900元，但该系统转档时发生金额字段移位，造成入帐金额多2个零，共计3万5952笔异常入帐，误汇入金额高达20.25亿元。
金管会表示，虽该行于当日凌晨4点28分执行帐务更正作业，但因部分客户帐户已转出资金或代扣缴公用事业费用，导致帐户余额不足无法更正，最终受影响客户计142户、未得及时收回金额达918万元。
银行局认为，华南银行资讯系统转换作业，未完善建立客户权益保护措施，且该行客服部门于事发后逾13小时才发送短信通知客户，接获客户投诉未得即时回应，亦不利客户掌握自身权益受影响情形。
银行局提到，此案关系统转换前准备工作，发现误用财金公司之其他来源档格式后，并未依内规进行平行测试或整体性演练，即迳行上线，且转换后未监控系统上线情形，最后也未确实针对系统异常事件的影响程度落实，执行重大偶发事件通报程序。
银行局说明，稽核单位作为内部控制制度的第三道防线，应详实说明事件过程及检讨问题根因，才能发挥改善之功能，本案该行未完整提供事件过程相关重要资讯，影响该行查核报告之正确性及完整性，违反《银行法》第45条之1第1项等，开罚400万元。
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