前阵子我开车到中部的企业去授课，回程时发现刹车怪怪的，下交流道之后就赶紧找一家修
车厂检修。修车厂老板检查了车子，语重心长的对我说 : “你刹车片、刹车盘、刹车倍力
器和轮胎都要换，不然会很危险。”
我请老板“说明”为什么需要换这么多零件，老板提高音调说 : “安全很重要，你相信我
就对了！”基于对声音的敏感度，我启动了防卫意识，诚恳的回复老板 : “如果一次要换
这么多零件，我的习惯是回原厂，谢谢你帮忙检查。”然后付了检查费用，就把车开走了。
开了一小段距离之后，我直接请保险公司来把车拖吊回原厂。原厂的维修技师说 :“刹车系
统和零件都没有问题，只是胎压不足，打个气就好了。不过您看一下前轮，已经磨到‘磨耗
指示线’了，您要不要顺便换轮胎？”
真相大白，我便同意把轮胎换新。修车厂老板想“说服”我换一堆零件，却因为没有好好“
说明”而丢了生意；原厂技师只是“说明”轮胎的情况，就轻易“说服”我换轮胎。
现代社会有一个奇特的现象，在说话时，最好能跟颁布圣旨一样，一开口就能“说服”任何
人，但乐意被别人说服的人却极少。
我认为表达是需要做“目标设定”的...