都开战了还不能退
好惨
以约团要价10万↑！业者：不可能全额退 曝“扣除必要费用”金额
记者彭怀玉／台北报导
巴勒斯坦武装组织哈玛斯（Hamas）于当地7日凌晨突袭以色列，并有武装份子进入以色列
境内对平民发动攻击。仍在以色列的旅行团虽距离事发地遥远，业者已选择提前归国或是
不入境以色列，确保旅客安全。不过，据了解，即将出团的旅客若要全额退费，扣除必要
费用，至少需负担一半以上团费，恐怕不只负担1、2万元而已。
据查，以色列、约旦团最早出发日是在10月21日，时间相当紧迫。相关业者分析，目前最
困难的部分在于，10、11月份国际航段都已开票、当地住宿旅馆的费用也付清，若因不可
抗力之因素，需取消行程，扣除必要费用后返还旅客，仍会被扣掉很多钱，“以一团10多
万行程来说，至少会扣到一半以上。”
业者透露，观光署正召集品保协会等各单位，商量该如何处理，只能说这次状况相当棘手
。目前外交部将以色列列为黄色警戒，业者透露，基本上黄色警示不会强制取消出团，恐
要到橘色才会。
业者说，旅行团前往以色列多会抵达特拉维夫市，再搭乘游览车沿途游览至约旦安曼，由
于飞约旦航班少，若全数避开以色列，改为前往约旦恐会造成航班大乱，经查，飞约旦主
要有阿联酋航空、土耳其航空、皇家约旦航空、阿拉伯航空、阿提哈德航空、卡达航空，
均要透过一至二次转机才能抵达约旦安曼。
业者说，旅行社目前正跟航空公司谈退款，毕竟事发突然，各家旅行社解决方式不一，会
依照现场状况调整、危险地方不去，待解决方式出炉后，会再跟旅客协商，最好的方式就
是延期处理，转其他团较为困难，只求事件尽快落幕。
观光署稍早表示，目前有巨匠旅行社2团及永信旅行社1团共3团74人仍在当地，旅游景点
距离战争处遥远，旅客皆平安，行程不受影响；永信旅行社将视航班情形，适时安排旅客
提前返国。
雄狮旅行社1团共29人依原订行程于今日搭机返台，今日机场班机起降普遍性延误，团体
已平安至以色列特拉维夫机场候机；旅天下1团共21人旅客昨（7）日在约旦，已改行程今
日不入境以色列，并随时滚动式调整行程，以旅客安全为第一考量。而品保协会表示，以
色列、约旦属小众团，每年团数不多，加总起来不到万人前往以约两地旅游。
观光署表示，并未收到其他旅行社通报于以色列有紧急事故发生之情形，将持续关注后续
，适时协处。
关于退费问题，观光署稍早也表示，今年10月8日以后出发至以色列旅游地点行经“加萨
地区”之旅行团，原则上请双方（旅行业与旅客）协议延后，如旅客仍欲取消行程解除契
约，依国外旅游定型化契约应记载及不得记载事项第14点（国外旅游定型化契约第14条）
，即因不可抗力或不可归责于双方当事人之事由，致本契约之全部或一部无法履行时，任
何一方得解除契约，且不负损害赔偿责任。据悉，国内业者操作加萨地区的旅行社极少。
观光署强调，旅行社应将已代缴之规费或履行本契约已支付之全部必要费用扣除后之余款
退还旅客。