https://www.nownews.com/news/6265950
客人不是神!日本修法拒绝奥客 威胁、留负评恐遭“拒绝入住”
https://reurl.cc/ed3EVW
▲为了防止奥客闹事造成损失,日本厚生劳动省推出“改正旅馆业法”,未来业者有权拒
绝奥客入住。(示意图/取自photoAC)
国际中心徐筱晴/综合报导
2023-09-21 21:12:02
新冠疫情平缓、限制措施解除之后,大批观光客涌入日本,让旅馆业等相关行业急速复苏
,虽然生意大增固然是好事,但“奥客”闹事的个案也随即增加,令当地业界十分困扰。
有鉴于此,日本厚生劳动省提出“改正旅馆业法”方案,最快将于今年底实施,未来日本
饭店、旅馆碰上闹事、提出无理要求的“奥客”时,将有权拒绝他们入住。
综合《FNNプライムオンライン》报导,不论是便利商店、出租车等服务业都有可能碰上
奥客闹事,其中当旅馆、饭店碰上奥客时,往往只能顺应要求,因而造成自身损失。
像是位于日本知名赏枫、泡温泉景点日光的一间温泉旅馆,就曾碰上一名男性客人吃完饭
后暴怒,抓住工作人员狂骂“住宿费一人要价2万5000日圆,餐点当中却没有伊势龙虾”
,甚至还威胁要上网写负评。但该名客人预约的方案当中,晚餐原本就没有包含伊势龙虾
,不过旅馆社长为了不影响其他顾客,只好承诺免除他们的住宿费,但该名男性客人是与
妻子一同入住,等于旅馆一次就损失了5万日元收入。
奥客闹事的案例层出不穷,日本厚生劳动省便在6月提出“改正旅馆业法”,除了让旅馆
能应对防疫对策,拒绝接待患有伊波拉和肺结核等《传染病法》第1类或第2类传染病的患
者外,未来碰上明显妨碍营业的奥客时,也有权拒绝提出无理要求的客人入住。“改正旅
馆业法”预计在今年12月或之前上路。
据《日本电视台》报导,在新条例当中指名,客人很有可能被追究法律责任,例如大声谩
骂以被视为“强行妨碍营业罪”,故意破坏设备可以被视为“财产损失罪”,威胁饭店“
要在社群媒体发负评”则可被视为恐吓未遂罪。
对于推出“改正旅馆业法”一事,不少民众也表达赞成,有人认为“这对其他客人来说也
能安心享受服务”、“虽然以前都有‘顾客是神’的说法,但如果让工作人员们没有好的
待遇的话,就不会有人想做这份工作。”旅馆业界对此也表示,很赞成推出“改正旅馆业
法”,虽然要有客人才能进行商业活动,但“改正旅馆业法”应该可以让双方互相尊重。
https://youtu.be/pY6bUikvrwU
S阿北
下次去日本小心了