我自己常常定熊猫的经验
熊猫跑条有四个阶段
一：系统接单
二：店家已经开始在准备
这个时候如果有看到可以跟外送员聊天
代表外送员已经接了这单 可以对话
如果一直都没看到 表示餐厅接单了
但是没有外送员接单
除非是像达美乐这种他们自己送
不然就可能是下大雨刚好没人接
运气差你的餐点就准备delay 客诉拿折价券
三：外送员开始在跑图
没看到gps导航地图表示这餐厅同时有多单
他们也无解只能照顺序送
轮到你的话 地图就会出来了
我的心得是 时间怎样都不重要
gps地图出来了才能接近保证你的单快来了
四：送达
一般delay大都是卡在二阶段
因为店家大热门 或者有大热门的优惠
大家都想蹭 店家就会直接忙到爆炸
你看到二阶段卡很久 又可以跟外送员聊天
那只要聊了就几乎都是店家忙到炸去
如果是看到三阶段卡很久 地图迟迟不出来
这表示你前面那个客人 他的位置比较刁
我问过一次
外送员说刚好我前面一个是在山上
他也无解只能照顺序送 等同于大折返跑
我也没办法说啥
还有一次是卡二阶段 而且一直没外送员聊天
那一次下暴雨 一直到我走客诉
他们才紧急安排人外送 外送员也很尴尬
大概这几种
然后delay太久 你一客诉 就是折价券
熊猫客服对发折价券可谓驾轻就熟