知名模型“哆奇玩具”消费争议 未出货达7千万、已退款4127笔
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哆奇玩具3月13日到北市府说明。（台北市法务局提供）
2023/03/14 17:05
〔记者杨心慧／台北报导〕知名模型玩具业者诺利嘉国际股份有限公司所制作的“哆奇玩具”，订单未出货衍生消费争议，目前未出货总金额约7千万元，截至13日已透过第三方金流公司完成4127笔订单退款，金额约1963万元；台北市主任消保官杨丽萍呼吁，采付费刷卡购物民众，应尽速跟银行申请争议款，若以现金付款者，可向法院申请核发支付命令。
台北市法务局表示，“哆奇玩具”今年2月于官网宣布因营运困难，商品无出货，北市府至今受理消费申诉案共62件，消保官3月初至公司登记地址稽查，业者已退租，公文也遭退回，陈姓负责人昨到北市府说明，并表示未出货商品，9成采信用卡刷卡付款，1成采现金等其他方式，统计3月1日至今，已陆续退款约1963万元，尚未出货金额约5000万元。
法务局指出，陈姓负责人称，“因公司目前现金不足，且商品制造供应商未能提供具体出货期程，仍积极筹措资金中，以期陆续完成退款，公司并未结束营运，退租原办公场所是为节省每月租金开销，目前正寻觅合适地点”，消保官要求于2周内提供可收信件之地址，以利政府单位相关公文送达，并公布于公司官网。
杨丽萍提醒消费者，刷卡付费的消费者，速洽询发卡银行提起争议帐款赔付申请；以现金、汇款方式购买商品者，则可向法院声请核发支付命令。
杨丽萍进一步指出，已要求“哆奇玩具”应尽速研议并公告后续还款方案，并积极妥善处理消费争议申诉案，及出席各县市政府召开之消费争议协商调解会议。
杨丽萍指出，消费者如有任何消费上的争议，可拨打消费者服务专线“1950”或“1999”转7812，法务局将提供消费咨询及协助申诉，以维护消费者权益。
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