二、所有使用foodpanda平台的消费者均适用通用一般服务条款（以下称服务条款），panda
pro为额外订阅的服务，故两者属于不同的契约范畴。因应全球政策，本公司每笔订单将依
据服务条款第5.1条酌收平台费，实际收费起始日及生效地区均已透过信件通知使用者，申
诉人可于订单结帐页面再次确认平台费金额。服务条款5.1内容为：“订单会包括商品费用
、服务费（即运送费用）、平台使用费（如适用）及任何适用的税额（例如，商品和服务税
、增值税等）”。
三、针对申诉人提出之疑虑及诉求，本公司尝试致电逐一说明、厘清其误会，惟申诉人未接
听。
四、为维护消费者体验，针对此次状况，本公司将额外发送优惠券至特定用户帐号之“优惠
券”中，请申诉人协助至APP及内确认优惠券发放状态。
五、若申诉人希望取消下一期的自动订阅，可迳行至【pandapro订阅服务】页面最下方点选
“我想取消续订”。续订取消后，申诉人现行享有之pandapro独家优惠至本期订阅结束前不
会受到任何影响。
六、综上所述，谨陈本案经本公司调查之结果，敬请 钧府鉴核。
好长
所以我能退款了吗