《厚道~不是糊涂，而是一种品格！》
我的上一份工作是个需要我疯狂出差的工作，那时每年要去好几次德国。每次去德国，我都
会住同一家简单干净的商务饭店，饭店大厅柜台的旁边，有个小桌子摆放著柠檬冰水和一次
性杯子，供顾客们免费使用。有时候早上，还会看到它们给晚起又赶着上班的客人提供的咖
啡牛奶和新鲜出炉的牛角面包。
这些免费供应，都是和饭店的餐厅直接有利益冲突的，换句话说，喝了免费的柠檬冰水咖啡
，可能就会少买或不买饭店大厅咖啡厅的饮料；吃了免费提供的牛角面包，可能就干脆选择
不包早餐。
有一次我跟柜台的经理聊天，想知道它们的想法是什么。他笑着跟我说，他在英国念旅馆管
理，有一堂课，老师请The Ritz-Carlton Hotel 的总经理来讲课，这位总经理对他们说：
“如果你走进一家好的酒店，提出一个要求，你就会被满足。如果你走进一家极好的酒店，
你甚至不需要提出要求。因为，真正饭店经营的精明，不是利润，而是客户的忠诚度。
经商，貌似靠的是精明，其实，精明的极致，是厚道。”
后来每次我入住，我都觉得我那趟旅程，特别安心。
生活中，我们遇到的暂时吃小亏却长久赢得厚道美名的例子可以信手拈来，当然，反之亦然
。
年轻的时候，我们愿意跟一个人深交，可能是因为有彼此需要的能力，可能是因为有互利的
利益。但是，年纪大一些你才会知道，能让你安安心心交往的，都不是一个人的能力或聪明
，而是他的人品。
可能是他很诚实，可能是他很正义，可能是他很善良，也可能只是他就是很坚持对你的承诺
。
而这些说得出来说不出来的一些信任感，其实都不是精明聪慧，而是，厚道。
你想想，你认识得这么多人当中，回想起来，什么时候你用“这个人很精明”来表达你的称
赞？而那些你脱口说出“他真是个好人”的人，不都是厚道的人吗？
回到那个饭店柜台经理。
那天他说完了The Ritz-Carlton Hotel 哲学后，微笑地对我说：“我们从来没有因为摆放
了咖啡面包，而让我们的餐厅受到多大的损失，我们却因为这样，让我们的客人包容了我们
不足的地方，他们愿意相信我们做不好的地方，绝不是因为我们不上心。
还有什么比这个更让我们松一口气的呢？
厚道，不是因为退缩示弱，是因为我们强大到，愿意成全。