[心得] aussiebum 寄丢包后的结果 以及 对应方式

楼主: LonyIce (小龙)   2015-01-30 00:51:04
首先,先讲结果:
结论是邮差送错地方了,而且东西还被拆封过。
我原本就有怀疑过邮差可能误送到另外一家地址相似的人家里,
所以我有事先跑去拜访,第一次去时没人在家,我留了字条夹在车上。
后来过了一小时过后,那家人回来了,字条也消失了。
我想说他们应该看到我的留言了,于是询问他们。
男主人说:字条?什么字条?没看到字条阿?哪有字条?
我心想可能是被别人拿走了,于是跟他询问说有没有一个包裹寄到这。
男主人就很焦躁的说:什么包裹?没有那种东西阿。没有没有,没有包裹。
然后就把我打发走了,我请他如果有注意包裹到请通知我。
结果今天邮局才去帮我去那家要回包裹,原来早就寄到那里去了。
而且被拆封过,还蛮令人不舒服的,毕竟是贴身衣物...
(我目前还没拿到,是邮局打电话告诉我的。)
aussiebum 那边,则是一个英文很好的朋友帮我打电话一直追问,
(在此感谢那位朋友)
aussiebum 也是到今天才回应说,愿意为这次事件补偿优惠卷给我。
我在猜可能原因是因为他们一直没收到退件,所以一直觉得我有收到,
就一直不肯处理...
以后大家若收到不是自己的邮件,请不要拆封,直接退回给邮局喔。
以下附上这次事件遇到的过程,以及该怎么处理,
希望有板友以后类似状况,可以当作参考:
1. 如何预防邮件被丢包:
英文地址尽量越简单越好,最好也在附注那写上中文住址以防万一。
寄送的地方尽量白天要有人在,不然就送到公司去吧。
或者花点钱用联邦快递寄送...
2. 怀疑自己邮件被丢包时该怎么处理?
以过往经验来说,平时大概一个礼拜左右可以收到,
特卖时其可能拖到一个月。
一个月左右时你就可以写信去官方了,但官方通常是制式的回复说:
可能在台湾海关,可能会慢个六个礼拜之类的话...
但基本上台湾海关根本不太可能会检查这种小包裹就是...
3. 如果后续还是没收到,官网也不回应怎么办?
第一个,去刷卡银行列请争议款,客服人员可能会找理由打发你,
但依规定,银行是不能拒绝的。
感谢板友 tcytc 说明:
我国银行面对的是商家的收单银行,商家不是我国银行该管的,
只要对方没有履行合约(收到货),持卡人就可以跟银行申请争议款。
商家要拒绝收单行扣款必须举出证据,他自然会找货运确认。
货运无法证明他有送到,那他就会赔给厂商,厂商重出货给你。
因为二边银行、货运、商家都不想惹麻烦,所以会到处找理由。
你只要声请疑率帐款,不要支付该笔钱,自然有人会出来处理。
信用卡定型化契约第13条 http://ppt.cc/~hQQ
信用卡国际组织规范 http://ppt.cc/akWc
第二个,去当地邮局询问,或者打到当地总局。(像我是台中总局)
我一开始是打去当地邮局,当地邮局一开始说很难帮我找。
打到邮局官方客服,他会要求你去跟对方要包裹编号才能追踪。
我后来又在打一次当地邮局,同一个人接的,
他给我台中总局平信处理的电话。
(分机 311 或 314 我忘了)
我跟总局的人说明详细情形后,并提供资料给他,他说他会帮我找,
后来隔天(也就是今天)他就打电话来跟我说,他们把邮件追回来了。
第三个,写信到 aussiebum 好几次后没回复,极有可能就不再回复了。
建议可以拜托英文好的朋友用 skype 或在澳洲打工的朋友,
打电话过去,这样对方才再会回复。
第一次打 aussiebum 客服会老套的说在海关。(都两个月了还海关= =)
第二次打 aussiebum 叫你去问邮局。
(事实上我早就问过了,那时只问到当地邮局跟客服。)
第三次打 跟 aussiebum 告知邮局需要寄出的邮包编号或寄出收据证明,
邮局才能帮我追。(这是再次打电话到当地邮局跟客服问的回复。)
aussiebum 才愿意出面帮忙解决...
虽然说整体事件上来说不是 aussiebum 的错,只是客服的消极态度会让
人觉相当反感...
若不是有拜托朋友打电话过去,我也没拼命追,我的商品可能就没了。
虽然追回来了,但后天台北的朋友生日,我要送给他的礼物可能来不及 Orz
而且被拆封过的礼物可能没办法送人了= =
我明天收到邮局帮我追回的商品,还要检查有没有少,还能不能穿...
希望以上经验能帮到板友,有什么问题欢迎询问,
我会尽量帮你,也感谢这次帮我的人。
作者: PrinceSteven (史堤分)   2015-01-30 03:27:00
觉得邮差问题很大,都不用核对收件人的姓名吗,总不会跟邻居同姓吧。尤其是这种国外寄来的包裹,以前买过swason's的维他命,邮差投递的时候有电话跟我联络确认才送来,可能是刚好有把电话印在包裹收件人里。邻居也很有事,不是自己的包裹还收,收了之后发现不是自己家的东西要退回邮局吧,这种可以告他们侵占吗...
作者: flawless6g (黄金六两)   2015-01-30 03:38:00
请分享跟邮局接触的经验,我觉得台湾邮局的问题最大了!
作者: PrinceSteven (史堤分)   2015-01-30 04:02:00
之前我家的信都会被乱丢到其它住户的信箱,然后其它住户的信也常出现在我家,几次后火大直接打去客服客诉,然后该区的督导竟然登门拜访道歉,还给名片说以后有任何问题麻烦跟他联络,当时我在上班,我妈转述的。之后再也没有问题了,信也没再寄丢过。
作者: teamax (大肥精英)   2015-01-30 04:14:00
不告一下吗 ?
作者: abev66 (WAYNE 韦恩)   2015-01-30 06:23:00
AirMail没挂号,邮差没确认收件人是正常的吧?它们连快捷都不见得会打电话(虽然规定是要)。另外中文住址真的要在备注填一下,它们会印在信上,以防寄丢。
作者: Dasboy (fly away)   2015-01-30 08:40:00
我会把中文地址电话附在备注
作者: romand (@çš¿@)   2015-01-30 10:03:00
不是自己的东西还装傻
楼主: LonyIce (小龙)   2015-01-30 12:21:00
刚刚收到货了 应该是没被穿过XD 还好还好
作者: mah0919 (静弦-五甲力迈斯健身房)   2015-01-30 13:46:00
误收他人邮件故意不返还者,可处罚锾的样子
作者: clark0816 (阿杯)   2015-01-30 14:09:00
拆别人的信件,罚9000元。
作者: JakeMcGee (Jake McGee)   2015-01-30 16:11:00
这对方行为有点恶劣....
作者: Brucs (Brucs)   2015-01-30 16:51:00
拆了没用继续穿 脾气真好
作者: ck890381 (统一狮王重返荣耀)   2015-01-30 17:10:00
直接写中文地址就好……
作者: ZeroTop (ZEROTOP)   2015-01-30 17:50:00
存局后领,打电话问邮局最快
作者: horusli (horusli)   2015-01-30 19:18:00
邮局该被客诉,就算没挂号也不该随便投递包裹
作者: softff (软f)   2015-01-30 19:31:00
我的有次放了就走,因为家人不懂英文以为是别人的(或诈骗?)
作者: WhiteRaven (浮光)   2015-01-31 02:22:00
私自拆封包裹是违法的吧?
作者: socrazy (爱是1+1)   2015-01-31 06:23:00
有人最近遇过信用卡没办法刷卡的情形吗?去年初买的时候还可以刷,但结帐页面改版后去年底我就无法刷卡了。(信用卡都是之前的时候都在网站用过的)我打电话给2家发卡银行,都说我的卡片没有问题
作者: goodnews (X.X.X)   2015-01-31 10:39:00
实用推
作者: diego99 (誰是我的小天使?!)   2015-02-01 09:11:00
我直接打中文住址
作者: jojo2147 (d(_._)b)   2015-02-01 14:28:00
推 可以M起来!!
作者: peter1 (...test)   2015-02-01 22:18:00
我也碰过商品有瑕疵 给了照片叫我寄回 但运费可能就快要商品价格一半...
楼主: LonyIce (小龙)   2015-02-02 00:15:00
第一次听到有要求寄回的= = 这样超不合理
作者: jim30706 (Peccatoribus)   2015-02-06 22:44:00
求提告

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