Jennifer Aaker and Naomi Bagdonas: Why great leaders take humor seriously |
TED
内文分享自TED https://youtu.be/uJKDipbCzdc
译者: Yiann C.
审译者: Helen Chang
娜欧蜜 · 巴格多纳斯：
工作的时候，你多常笑？
我指的是真正的大笑
我们问了一些人这个问题
这是我们听到的答案：
“几乎没有。”
“很少。”
我们个人最喜欢的答案是...
（笑声）
“我研究气候变迁，怎么会笑？”
我们两个在史丹佛商学院教一堂课
关于领导力中，幽默的力量
珍妮佛 · 阿克：结果显示
幽默是个可教的技巧
也是在职场上最不被重视的资产之一
强调一下
我们这堂幽默的课和财务会计
有一样多的学分
娜欧蜜：不是开玩笑的
珍妮佛：但问题是
我们都跌下过一个幽默的悬崖
在一个全球性的研究中
问了超过一百万个人
一个简单的问题
“昨天你有常常微笑或大笑吗？”
当我们问小朋友，他们的答案是“有”
当我们进入职场后
答案变成“没有”
好消息是情况会再次好转
大概 80 岁的时候
（笑声）
坏消息是人类平均寿命是 78 岁
所以...
（笑声）
珍妮佛：这并不好
娜欧蜜：非常不乐观
珍妮佛：我是位行为科学家
研究到底是什么东西
创造生活中的幸福
相对于我们所猜想的
娜欧蜜：我是位企业策略师
我的职涯横跨商业和即兴喜剧
跨得非常宽
我们两个的任务是找回幽默
过去十年，我们收集了资料
和喜剧演员合作
和领袖谈幽默
其中一位是我们的朋友：
康纳 · 狄蒙耀门
康纳是个大型非营利组织的
共同执行长
2020 年初，就在全世界
进入隔离的几个星期后
他主持了整个组织
第一个线上团队活动
大家都很疲惫、害怕，气氛紧绷
所以康纳在传给下一位同事发表之前
播放了几张投影片
在传给下一个人的时候
他刻意继续分享他的萤幕画面
整个组织都在看
心想这是个糟糕的错误
当康纳关掉他的 PowerPoint
打开 Google 搜寻引擎
然后输入... 这个
[ 鼓舞人心的执行长
在困难时期说的话 ]
（笑声）
“鼓舞人心的执行长
在困难时期说的话”
（笑声）
大家都笑了
这个不经意创造的美好时刻
为康纳和他的组织
带来实际的好处
因为从研究中我们知道
有幽默感的领袖
激励人心的程度高出 27%
他们的团队更紧密、更有创意
珍妮佛：而且，幽默有助销售
研究显示，在销售术语中
加入一句轻松的话
像是“我的最终报价是 Ｘ...
然后我会附送我的宠物青蛙。”
让大家愿意多付将近 20%
真的认真想想
这笑话有多糟
（笑声）
娜欧蜜：“我会附送我的宠物青蛙。”
珍妮佛：标准很低
娜欧蜜：极低
（笑声）
娜欧蜜：非常低
珍妮佛：不能再低了
（笑声）
珍妮佛：笑声也缩短了
建立连结的途径
陌生人在开始对话之前
一起笑的话
最后他们会彼此分享更多个人资讯
所以他们感觉更亲近
你听到宠物青蛙的笑话后
捧腹大笑
我已经觉得跟你很亲近了
不觉得我们很亲近吗？
珍妮佛：对，我们觉得亲近
娜欧蜜：很有力量
娜欧蜜：当我们笑的时候
我们的大脑释放各式各样的贺尔蒙
我们会分泌脑内啡
让我们感受像跑者一样的快感
我们会降低皮质醇，感到更冷静
我们还会分泌多巴胺
这也是做爱时分泌的贺尔蒙
让我们感到更紧密
所以本质上来说
就大脑而言
笑就像同时在运动、冥想，和做爱
（笑声）
但做起来更简单
珍妮佛：而且有效率
娜欧蜜：没错
娜欧蜜：功用很多
好的，所以幽默真的有用
今天我们真的想说的好消息是
这个幽默悬崖其实很容易修理
[ 全球幽默悬崖 ]
（笑声）
这不是比较好吗？
十年，但我们做到了
只需要一些签字笔
好，真正的好消息是
我们的生活充满了幽默
如果我们知道如何去寻找
珍妮佛：秘诀是
别寻找好笑的东西
只要去注意真实的事
我们问了一些人
你的生活中什么是真实的
这些是我们听到的
娜欧蜜：“自从开始在家工作后
我只梳正面的头发。”
（笑声）
珍妮佛：“我只喜欢我的小孩...”
（笑声）
“没错，就是这样。”
娜欧蜜：这不是为了成为喜剧演员
而是用不同的角度看世界
心理学有一个原则叫作启动效应
说我们大脑去看
我们原本就预期的东西
就是说，我们寻找
我们选择去找的东西
所以当我们活在
微笑曲线的峭壁上
我们改变和世界互动的方式
相对地，世界如何和我们互动
珍妮佛：这也是为了作为一个人
应该很容易才对，因为我们是人
但是工作的时候
这常常比我们想得还难
最近一份调查，问人们
“什么领袖特质会激发你对他的信任？”
其中一个最普遍的回答是：
“像一个正常人说话。”
当工作变得严肃，生活变得繁忙
我们变得制式化
这些微小的改变
足以让我们从制式化转变成人性化
小至一个词
像是电子邮件结尾常常写“最好的”
“最好的”到底是什么意思？
你是最好的吗？我是最好的吗？
为什么我得告诉你？
一定有比“最好的”更好的方法
不如写...
娜欧蜜：当你熬夜一整晚
“含高浓度咖啡因的敬上”
（笑声）
珍妮佛：当你们在讲财务会计
“别再提这件事”
娜欧蜜：偶尔可以写“我最棒”
（笑声）
有时候你就是要让大家知道
现在，大家很容易相信
如果我们认真对待生活
或是我们的任务
幽默的存在会背叛那个任务
那股重力和浮力
不知怎么地就会分歧
但我们的研究结果并非如此
珍妮佛：我们和国务卿
马德琳 · 欧布莱特见面
她告诉我们当时俄国政府
窃听美国国务院
国际外交史上一件严重的侵犯事件
在得知窃听事件之后
国务卿欧布莱特在下一个
和俄国外交部长的会议上
别了一个臭虫胸针
（笑声）
超级巨大的臭虫胸针
（笑声）
她说俄国外交部长忍不住笑了
也提到会议室的气氛跟着变了
完全改变了双方对话的走向
娜欧蜜：这个故事阐明了
至少两件事实
首先，幽默是个选择
不管是平常无关紧要的时候
或是重大时刻做的选择
第二，重力与浮力之间的平衡
为两者都带来力量
我们不用太严肃地对待自己
也可以做认真的事
事实上，我们常常可以做得更好
更时尚
珍妮佛：最近我们常常听到
幽默可以很棘手
这是真的
喜剧演员深知此理
所以这是为什么他们要练习上百次
才能把一句台词放到段子里
他们也得以上班穿牛仔裤、喝威士忌
这都很不公平
所以我们一般非喜剧演员的人
如何练习安全的段子呢？
从意识到这不是关于你开始
所以别问“这会让我听起来好笑吗？”
要问“这会让听者有什么感受呢？”
娜欧蜜：也是说千万不要打倒别人
意思是，开社会地位比较低的人玩笑
一定要检查你的距离
你和开玩笑的对象之间
私下有多亲近？
我可以开我妈妈的玩笑
但不能取笑你的妈妈
顺带一提
听说你妈妈是位圣人、可爱的女士
珍妮佛：一位天使
娜欧蜜：我们今天的期望是
你们开始沿着幽默悬崖往上爬
从真实的开始，从小地方着手
选择生活在微笑曲线的峭壁上
如此一来，我们会建立
让欢乐和笑声来得更容易的
团队、社群，和家庭
珍妮佛：一起大笑
让我们感觉彼此更有连结
笑让我们的大脑
充满了那些和爱有关的贺尔蒙
谁不想在生活中
感受更多欢乐和爱呢？
有幽默在的地方，爱就在不远处
娜欧蜜：如果这还不能推销你
幽默的力量
我就附送我的宠物青蛙
（笑声）
娜欧蜜：谢谢
珍妮佛：非常谢谢大家