要客诉是选择百货端？还是品牌端？
如果真的是柜员犯错与失职
可以两边都客诉。
但是百货端很可能被官方搓掉
假设你要客诉的柜台业绩很好、
对百货很有贡献、很重要的专柜
通常会得到官方版的再教育、加强管理
只是客人自己很生气～就这样
如果往品牌端，特别是有法务部的大牌
那也许还会被重视
至少该柜员的业务主管、教育部门会知道
如果她真的犯错，会影响她年底考核
除非柜员不在意
不过如果是客人自己有问题
自己是奥客，那就行行好，多做善事
短信兑换的客诉很多，通常会被冷处理
特别是生意很好的那几间百货
根本不缺来客，不会理这类兑换试用客诉
台北就是XX区、南XXX
台中就是 大家都知道吧
高雄就是XXXX
除非～柜员行为有*触犯法律*的疑虑
才会被重视
重申一次，没有柜员能直接拿你的手机
除非你自己愿意请柜员协助操作
大品牌试用包都很多
宁愿放到过期也不给
即便兑换的是新品、特定品项目前兑换完
也能问客人是否接受其他品项的试用？
还要删人短信真的是很小气没风度