这真的是一篇小抱怨文
觉得售后客服真的超不可靠也好没效率
故事要从小蛮腰唇膏开始说起
因为看到秀智用了#274整个被大生火
所以就在1月6号下单
因为买两只唇膏有送一些赠品就又凑了一只#07
1月6号下单后隔两天就收到了
还想说兰蔻超有效率超加分而且小样好多
还拍给同事炫一下XD
https://i.imgur.com/5HasW0Y.jpg
（小样真的给很佛）
结果满心期待打开秀智色发现它是坏的
完全按不开整个卡住
https://i.imgur.com/JayxUJe.jpg
https://i.imgur.com/Q8hky3g.jpg
跟正常的#07比整个就是不对劲
好不容易打开发现唇膏本体根本脱落整个烂掉
https://i.imgur.com/X1VDL6N.jpg
真的是期待多大失望就有多大
但想说就自认倒霉算了
刚好又碰到假日我就等1月10号礼拜一
打去客服反应，客服请我拍照发mail给他们确认，还问我什么时候可以发好像很积极，
我在当天的下午五点寄出mail
到后天1月12号礼拜三才有联系说有收到mail确，确定可以帮我处理，但怎么作业还在等
公司通知，会再跟我联络。
然后就无消无息。
突然1月15号星期五接到电话宅配要收退货
真的很茫然想说不会是兰蔻吧
因为完全没收到任何联络
在不清楚状况下只能先婉拒黑猫
接着又是无消无息
到了1月17号星期一又接到客服来电说
公司决定要先收退货再寄新的给我
但因为公司回复后续作业时客服已经下班所以没有人联络我，星期五好像有宅配过去收退
货了，您有给他吗？
听到我真的要快吐血，只能回因为没人通知我，我不晓得谁要跟我收退货所以没有给他
，客服就说：好没关系今明两天再去请宅配收。
当下我就马上包好放管理室告知有宅配会来收退货，接着隔天1月18号星期二我就收到简
讯
https://i.imgur.com/nKL4KZ7.jpg
真的是心很累想说怎么可能
马上再度打给客服，客服说会帮我备注放在管理室会请宅配这几天再过去，当天回到家我
还再跟管理室确认真的有人来收退货吗？
因为我也没接到宅配电话要收退货
结果真的完全没有！
唯一来的那次就是莫名奇妙没约好的礼拜五那次！
还记得礼拜二客服说会帮我备注放管理室请宅配过来吗？
结果到今天礼拜五退货包裹还静静躺在管理室没人要收，真的是好不想要用这个唇膏了哈
哈哈哈哈哈
刚刚一早又只好再度联络客服
客服致歉说会赠送极光水小样
但安排宅配收退货需要三到五个工作天
可能下礼拜才会来收
心好累一月初寄给我一个坏掉的唇膏
光要收退货就弄了快两个礼拜
合理怀疑可能要等年后我才拿得到新的唇膏吧
也觉得最后一个客服很倒霉
因为我累积的心累只能跟她抱怨
觉得兰蔻寄给我一个坏掉的东西可是后续处理都好不积极
现在想想还不如直接靠柜买
小样也只是拿到当下爽搞不好根本不会用
也不会被官网活动吸引而多凑一只唇膏
新的一年希望保有理智购物也希望退货赶快来收走，阿弥陀佛（双手合掌心平气和）
https://i.imgur.com/3OE0xBB.jpg
顺带一提#07也是蛮美的日常色可以每天用赞赞