※ 引述《oopslol22 (olga)》之铭言：
: 刚发现兰蔻官网新的服务居然可以线上选色！
: 点进线上选色就可以按照色调、妆感一步一步挑选
: 玩了一下觉得蛮准的，官网建议我选的是BO-01
: 跟我之前靠柜选的色号差不多
: 而且就算到货觉得拿错色号，7天内可以免费换一次
: 现在有这活动还蛮贴心的，给有想要买的人参考
这服务真的很贴心
不过想要分享我的换货经验给大家
希望大家都能快速又顺利换到色号
(不要像我一样XD
4/25 于官网订购零粉感粉底液PO-02
4/29 收到包裹，使用几次后觉得色号不适合，决定更换色号(BO-01)
5/4 致电客服，说明想要更换粉底液，对方表示这两天会再以短信通知物流取件的时间
5/6 因为都没有收到任何通知，所以再次致电确认，客服说这阵子订单较多，无法确认时
间，请我再等
5/8 物流公司突然打给我，说在我家楼下要换货，
本来想说怎么没事先联络，但又觉得我刚好在家，已经送来就算了
没想到一拆开发现色号拿错了(B-01)
刚好这天是周六，只好等周一客服上班再打电话问QQ 真的是祸不单行(?
后来周一早上收到这个短信我整个？？？
还以为我活在什么平行时空XD
https://i.imgur.com/jR6VN6n.jpg
5/10 致电客服说明情况，对方好像也有点傻眼，他们那边也是登记BO-01没错，表示会再
跟物流公司反应，并告知我换货时间
5/14和5/19下午分别再打了一次电话询问，因为都没收到通知，我怕是自己漏接讯息
没想到5/19傍晚就收到短信，说明天会来取件，这次就是在正常的时间收到短信了XD
后来终于! Finally! 5/20收到了等待快一个月的粉底液啦～～结束了有点漫长的换货之
旅
沟通期间客服人员的态度都很好，也诚心为我解决问题，等待期间一直在想是不是我的订
单被遗忘了呢QQ 好险最后还是成功换到了
以上 分享我的经验给各位～ 谢谢看完文章的您